보험설계사의 교정적 피드백과 조직몰입의 관계: 긍정적 초점변경으로 조절된 개인적 성취감 감소의 매개 효과

• 영문명: The Relationship Between Insurance Designers' Corrective Feedback and Organizational Commitment: The Mediating Effect of Personal chievement Decrease Moderated by Positive Focus Change
• 발행기관: 학습자중심교과교육학회
• 저자명: 권순기(Soon Ki Kwon) 윤진영(Jin Young Yun)
• 간행물 정보: 『학습자중심교과교육연구』제25권 7호, 428~444쪽, 전체 17쪽
• 주제분류: 사회과학 > 교육학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2025.04.15

국문 초록

목적 본 연구는 보험설계사의 교정적 피드백과 조직몰입의 관계에서 긍정적 초점변경에 의해 조절된 개인적 성취감 감소의 매개효과를 검증하고자 실시하였다. 방법 강원도 지역에서 활동하는 보험설계사 182명을 대상으로 연구를 진행하였다. 측정 도구는 교정적 피드백척도, 심리적 소진의 하위 요인인 개인적 성취감 감소척도, 조직몰입척도, 인지적 정서조절 전략의 하위 요인인 긍정적 초점변경척도를 사용하였고 SPSS 21.0과 SPSS Process Macro 4.0을 사용하여 자료를 분석하였다. 결과 본 연구 결과는 첫째, 교정적 피드백은 개인적 성취감 감소와 서로 유의한 부적 상관을 보였으며, 조직몰입과의 유의한 정적 상관을 보였으나 긍정적 초점변경과는 유의한 상관을 보이지 않았다. 개인적 성취감 감소와 조직몰입, 긍정적 초점변경은 유의한 부적 상관을 보였고, 긍정적 초점변경과 조직몰입은 유의한 정적 상관을 보였다. 둘째, 교정적 피드백과 조직몰입의 관계에서 개인적 성취감 감소는 부분 매개하는 것으로 나타났다. 셋째, 인지적 정서조절전략의 하위 요인인 긍정적 초점변경의 수준에 따라서 개인적 성취감 감소가 조직몰입에 미치는 영향의 정도가 달라지는 조절 효과가 확인되었다. 최종적으로 긍정적 초점변경의 조절된 매개 효과도 검증되었다. 결론 본 연구 결과는 교정적 피드백이 보험설계사의 개인적 성취감 및 조직몰입에 유의한 영향을 미칠 수 있음을 나타낸다. 이는 보험설계사의 인지적 정서조절 전략 향상이 중요함을 시사한다고 볼 수 있다.

영문 초록

Objectives This study was conducted to verify the mediating effect of a decrease in personal accomplishment mediated by positive focus change in the relationship between corrective feedback and organizational commitment of insurance planners. Methods The study was conducted on 182 insurance planners working in Gangwon-do. The measurement tools used were the Corrective Feedback Scale, the Personal Achievement Decrease Scale, which is a sub-factor of psychological exhaustion, the Organizational Commitment Scale, and the Positive Focus Change Scale, which is a sub-factor of cognitive emotion regulation strategy. The data were analyzed using SPSS 21.0 and SPSS Process Macro 4.0. Results The results of this study are as follows: First, corrective feedback showed a significant negative correlation with a decrease in personal accomplishment, a significant positive correlation with organizational commitment, but no significant correlation with positive focus shifting. A decrease in personal accomplishment, organizational commitment, and positive focus shifting showed significant negative correlations, and organizational commitment and positive focus shifting showed significant positive correlations. Second, a decrease in personal accomplishment partially mediated the relationship between corrective feedback and organizational commitment. Third, a moderating effect was confirmed in which the effect size of the effect of a decrease in personal accomplishment on organizational commitment varied depending on the level of positive focus shifting, a sub-factor of cognitive emotion regulation strategy. Finally, the moderated mediating effect of positive focus shifting was also verified. Conclusions The results of this study indicate that corrective feedback can have a significant effect on insurance designers’ personal accomplishment and organizational commitment. This suggests that improving insurance designers’ cognitive emotion regulation strategy is important.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 연구 방법

Ⅲ. 연구 결과

Ⅳ. 결론 및 제언

참고문헌

키워드

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