인공지능 어시스턴트의 사용자 친밀감 형성을 위한 비언어적 인터랙션 연구

• 영문명: Study on Nonverbal Interaction for Establishing User Affinity with Artificial Intelligence Assistants
• 발행기관: 한국디자인리서치학회
• 저자명: 박서현(Seo Hyeon Park) 오혁근(Hyouk Keun Oh)
• 간행물 정보: 『한국디자인리서치』Vol10, No. 2(통권 35권), 631~643쪽, 전체 13쪽
• 주제분류: 예술체육 > 미술
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2025.06.30

국문 초록

스마트 스피커와 홈 서비스 로봇의 대중화와 함께 스마트 홈 허브의 형태가 다양해지고 있다. 본 연구는 인공지능 어시스턴트의 비언어적 인터랙션을 분석하여 인공지능 어시스턴트의 친밀감 형성을 확인함에 목적이 있다. 사례조사를 통해 인공지능 어시스턴트에서 활용되고 있는 비언어적 인터랙션의 분석을 통하여, 비언어적인 다섯 가지 인터랙션 요소(빛, 효과음, 정보전달 그래픽, 의인화된 움직임, 애니매이션)를 도출하였다. 본 연구에서는 성인 남녀를 대상으로 인공지능 어시스턴트의 비언어적 인터랙션이 친밀감을 형성하는지 확인하고, 사례조사를 통해 도출된 다섯 가지의 비언어적 인터랙션과 세 가지의 친밀감 요인을 바탕으로 SPSS프로그램을 활용하여 상관관계 분석 및 요인 회귀분석을 진행하였다. 연구 결과, 비언어적 인터랙션은 행동적 친밀감에서는 효과음과 정보전달 그래픽만이 유의미한 것으로 확인되었으며, 정서적 친밀감과 관계적 친밀감에 대하여 모든 비언어적 인터랙션은 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 본 연구의 결과를 바탕으로 향후 인공지능 어시스턴트의 비언어적 인터랙션 연구와 관련된 기초자료가 되길 기대한다.

영문 초록

With the widespread adoption of smart speakers and home service robots, the forms of smart home hubs are diversifying. This study aims to analyze the nonverbal interactions of AI assistants to examine their role in fostering a sense of intimacy. Through case studies, the study identifies and analyzes the nonverbal interaction elements utilized in AI assistants, which include five key factors: light, sound effects, informational graphics, anthropomorphized movements, and animations. The study investigates whether these nonverbal interactions contribute to intimacy formation among adult men and women. Using the five nonverbal interaction elements derived from case studies and three intimacy factors, correlation analysis and factor regression analysis were conducted using the SPSS program. The results indicate that, in terms of behavioral intimacy, only sound effects and informational graphics were found to be significant. However, nonverbal interactions positively influenced emotional and relational intimacy. Based on these findings, this study is expected to serve as foundational research for future studies on nonverbal interactions in AI assistants.

목차

1. 서론

2. 이론적 배경

3. 사례조사 및 대상선정

4. 비언어적 인터랙션이 친밀감 형성에 미치는 영향 검증을 위한 설문분석

5. 결론

참고문헌

키워드

인공지능 어시스턴트 친밀감 비언어적 상호작용 AI Assistant Intimacy Nonverbal Interaction