국내 인터넷쇼핑몰의 상품평 유형분류를 통한 제품평가 및 구매의도에 관한 연구

• 영문명: An Exploratory Study on the Review Classification, Products Evaluation and purchase intention
• 발행기관: 국제지역학회
• 저자명: 심완섭(shim wanseop)
• 간행물 정보: 『국제지역연구』제11권 제1호, 608~629쪽, 전체 22쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경제학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2007.03.30

국문 초록

본 연구는 인터넷쇼핑몰 상품평(review)의 연구의 필요성이 있다는 인식아래 제품구매 후 사용후기(review)를 토대로 어떠한 차원으로 구성되었으며, 제품평가 및 구매의도에 어떠한 영향을 미치는지 알아보고자 하였으며, 그 결과는 다음과 같다. 첫째, 상품평의 차원을 규명하기 위하여 상품평을 측정한 19가지 문항에 대해 요인분석을 실시한 결과 4개의 요인으로 구성되었다. 요인 1을 ‘전문성’, 요인 2를 ‘신빙성’, 요인 3을 ‘유용성’, 요인 4를 ‘평가성’이라 명명하였다. 둘째, 응답자의 인터넷관련 특성과 상품평의 차이를 분석한 결과 인터넷사용시간에서는 ‘1시간 미만’이 가장 높았으며(F=2.147, p=.0.078), 구매경험과는 ‘4-6번’이 4.0859로 가장 높았고, 통계적으로 유의미한 차이를 보였다(F=3.200, p<.05). 그리고 화장품 관심정도에 따라서는 ‘관심이 많다’가 3.9289로 가장 높았다(F=.558, p=.643). 셋째, 인터넷쇼핑몰 상품평의 구성차원과 제품평가와 구매의도와의 관련성을 알아보기 위해 상품평 구성 차원인 전문성, 신빙성, 유용성, 평가성을 독립변수로 하고, 제품평가를 종속변수로 하여 회귀분석을 실시한 결과 ‘제품평가’와는 통계적으로 유의한 영향관계가 없는 것으로 나타났으며, 구매의도와는 상품평의 구성차원 중 유용성(회귀계수 .497이고, t값이 6.267)과 평가성(회귀계수 .207이고, t값이 3.260)으로 나타나 통계적으로 유의한 영향관계가 있다는 것을 설명해주고 있다 이러한 연구결과를 기초로 하여 인터넷쇼핑몰 실무진과 학술적 측면에서의 시사점을 제공하였다.

영문 초록

The present paper aims to research investigated the influence of internet shopping mall customer review and usefulness information to the product evaluation and purchase intention. The result of empirical testing are as follows: First, the results of the survey analysis verify that customer' review consist of the four component: expertise factor, trustworthiness factor and usefulness factor, evaluation factor. Second, a usefulness(Beta .497, t-value) and evaluation(Beta .207, t-value 3.260) influence the most on purchase intention Finally, we discuss the results of analysis and suggest research limitation and future and future study.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구방법

Ⅳ. 분석결과 및 논의

Ⅴ. 결론

참고문헌

키워드

인터넷쇼핑몰 상품평(review) 제품평가 구매의도 review product evaluation purchase intention