조직구성원의 직무복잡성 인식이 이직의도에 미치는 영향 : 긴장, 피로와 직무만족의 직렬다중매개효과

• 영문명: The Serial Multiple Mediation Effects of Tension, Fatigue and Job Satisfaction on the Relationship Between Job Complexity and Turnover Intention
• 발행기관: 한국국회학회
• 저자명: 고윤진(Youn-Jin Ko) 김미소(Mi-So Kim)
• 간행물 정보: 『한국과 세계』제7권 2호, 1117~1151쪽, 전체 35쪽
• 주제분류: 복합학 > 학제간연구
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2025.03.31

국문 초록

본 연구는 조직구성원이 인식하는 직무복잡성이 긴장, 피로를 매개로 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향을 분석하는 것을 목적으로 한다. 특히, 직무복잡성이 이직의도에 미치는 영향에서 직무 스트레스 반응인 긴장, 피로의 양면적 경로를 확인하였다. 이를 위해 인적자본 기업패널조사(Human Capital Corporate Panel; HCCP) 중 2023년 조사된 HCCP 3차 근로자 패널 데이터를 활용하여 9,512명의 직장인 설문 결과를 분석하였다. 분석 결과, 직무복잡성으로 인해 발생 된 긴장은 직무만족을 통해 이직의도를 낮추는 반면, 직무복잡성으로 인해 발생 된 피로는 직무만족을 통해 이직의도를 높이는 상반된 결과를 보였다. 본 연구는 직렬다중매개효과를 사용하여 직무복잡성과 긴장, 피로, 직무만족, 이직의도 간의 구조적 관계를 규명하였다는 점에 의의가 있다. 또한, 직무 복잡성의 양면적 특성을 밝힘으로써, 조직구성원의 직무만족을 높이고 이직의도를 감소시키기 위한 학문적·실무적 시사점을 제공하였다.

영문 초록

This study examines how employees' perceptions of job complexity influence job satisfaction and turnover intention, with job stress (tension and fatigue) serving as mediators. Using data from the third wave of the Human Capital Corporate Panel (HCCP) survey conducted in 2023, we analyzed responses from 9,512 employees. The findings show that job tension, resulting from job complexity, reduces turnover intention through job satisfaction, while fatigue, also caused by job complexity, increases turnover intention through job satisfaction. This research utilizes a serial multiple mediation model to clarify the structural relationships between job complexity, tension, fatigue, job satisfaction, and turnover intention. It emphasizes the dual role of job complexity in influencing turnover intention. By revealing the dual characteristics of job complexity, this study offers both theoretical and practical insights for improving job satisfaction and reducing turnover intention among employees.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구방법

Ⅳ. 결론 및 제언

참고문헌

키워드

직무복잡성 이직의도 긴장 피로 직무만족 Job Complexity Turnover Intention Tension Fatigue Job Satisfaction