건설산업에서 비인격적 감독의 영향요인에 대한 연구 조직지원인식과 직무과부하의 조절효과를 중심으로

• 영문명: A Study on the Factors Influencing Abusive Supervision in the Construction Industry: Focusing on the Moderating Effect of Perceived Organizational Support and Job Overload
• 발행기관: 한국진로창업경영학회
• 저자명: 김영삼(Youngsam Kim) 박재춘(Jaechun Park)
• 간행물 정보: 『한국진로창업경영학회지』제9권 제5호, 81~108쪽, 전체 28쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2025.09.30

국문 초록

본 연구는 건설산업에서 상사의 비인격적 감독을 유발하거나 완화하는 영향요인과 이들 관계에서 조직지원인식과 직무과부하가 수행하는 조절 효과를 규명하고자 하였다. 이를 위해 조직 내 커뮤니케이션 수준, 위계적 조직 분위기, 안전적 조직 분위기가 비인격적 감독에 미치는 영향을 살펴보기 위해, 건설현장에서 재직 중인 과장급 이상의 상사 255명을 대상으로 연구를 수행하였으며, 자료 분석은 IBM SPSS 다중회귀분석과 Process Macro를 활용하여 조절회귀분석을 통해 검증하였다. 분석결과, 첫째, 조직 내 커뮤니케이션 수준과 안전적 조직 분위기는 상사의 비인격적 감독을 유의미하게 감소시키는 반면, 위계적 조직 분위기는 비인격적 감독 수준을 증가시키는 것으로 나타났다. 둘째, 조직지원인식은 조직 내 커뮤니케이션 수준, 안전적 조직 분위기와 비인격적 감독 간의 부(-)적 관계를 더욱 강화하고, 위계적 조직 분위기와 비인격적 감독 간의 정(+)적 관계를 완화하는 조절 효과를 보였다. 셋째, 예측과 달리 직무과부하가 높은 집단에서 조직 내 커뮤니케이션 수준과 안전적 조직 분위기의 완화 효과가 더욱 강화되었고, 위계적 조직 분위기의 부정적 영향이 약화되는 조절효과가 도출되었다. 이와 같은 연구결과는 건설산업 특유의 위험도가 높은 업무환경에서 상사의 비인격적 감독을 예방하기 위해서는 개방적 커뮤니케이션 체계와 안전지향적 문화 구축이 필수적임을 시사한다. 또한, 위계적 조직 분위기를 개선하려는 노력이 상사의 비인격적 감독을 효과적으로 억제할 수 있으며, 조직지원인식이 고위험 산업에서 구성원의 심리적 안정과 리더십 관리에 핵심적인 역할 수행을 할 수 있음을 증명한다. 또한, 본 연구에서 확인된 직무과부하의 조절효과는 과도한 업무요구 상황에서 조직 내 자원이 상사의 스트레스 유발 및 심리적 안정의 완충 역할을 할 수 있음을 보여준다. 따라서 합리적인 업무량 배분과 직무자원 지원을 통해 과부하 상황에서도 상사의 감정조절 및 긍정적인 리더십 행동을 강화하는 전략이 필요하다.

영문 초록

This study aimed to identify factors in the construction industry that intensify or mitigate abusive supervisory behavior. It also examined how perceived organizational support and job overload moderate the relationships between those factors and abusive supervision. A survey was conducted with 255 supervisors (at the rank of department manager or above) working at construction sites. The collected data were analyzed using multiple regression in IBM SPSS and a moderated regression analysis with the PROCESS macro. The analysis revealed the following results: First, a high level of internal communication and a safety-oriented organizational climate significantly reduced supervisors’ abusive supervision, whereas a hierarchical organizational climate increased it. Second, perceived organizational support had a significant moderating effect on these relationships. Specifically, with higher perceived support, the negative relationships between organizational communication or safety climate and abusive supervision grew stronger, and the positive relationship between a hierarchical climate and abusive supervision was weakened. Third, contrary to expectations, under conditions of high job overload, the mitigating effects of organizational communication and a safety climate were more pronounced, and the detrimental effect of a hierarchical climate was weakened. These findings suggest that in the high-risk construction work environment, establishing an open communication system and a safety-oriented culture is essential to prevent supervisors’ abusive supervision. Additionally, efforts to improve a hierarchical organizational culture can effectively curb abusive behavior by supervisors. The results also demonstrate that perceived organizational support plays a critical role in ensuring employees’ psychological stability and facilitating effective leadership in high-risk industries. The observed moderating effect of job overload indicates that even under excessive work demands, organizational resources can buffer supervisor stress and help maintain psychological stability. Accordingly, strategies such as rational workload distribution and enhanced job resource support are necessary to help supervisors regulate their emotions and sustain positive leadership behavior even under overload conditions.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 문헌연구 및 가설설정

Ⅲ. 연구 방법

Ⅳ. 실증분석 결과

Ⅴ. 결론

참고문헌

키워드

조직 내 커뮤니케이션 수준 위계적 조직 분위기 안전적 조직 분위기 조직지원인식 직무 과부하 비인격적 감독 Level of Organizational Communication Hierarchical Organizational Climate Safety Organizational Climate Perceived Organizational Support Job Overload Abusive Supervision