동일 지역의 다양한 테마 축제에 참여한 관광소비자의 반응 비교 연구: 진주시 5대 축제의 만족도, 충성도, 기대성과 비교를 중심으로

• 영문명: Satisfaction and Loyalty of Tourism Consumers who participated in Festivals of Various Materials in The same Area: A Comparative Analysis of Expectations: Focusing on the Results of the Five Festivals in Jinju City
• 발행기관: 한국상품학회
• 저자명: 백성우(Sung-Woo Baek) 김주호(Ju-Ho Kim)
• 간행물 정보: 『상품학연구』제43권 제3호, 125~132쪽, 전체 8쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2025.06.30

국문 초록

본 연구는 경상남도 진주시에서 계절별로 개최되는 다섯 개의 지역개발형축제를 대상으로, 축제 소비자 반응의 주요 지표인 만족도, 충성도, 기대성과의 차이를 실증적으로 분석하고, 이에 영향을 미치는 인구사회학적 요인을 비교·검토하였다. 동일 지역 내에서 개최되지만 서로 다른 테마와 운영방식을 가진 축제들 간의 비교를 통해, 축제 평가 속성을 다차원적으로 이해하고 지역축제 기획 및 마케팅 전략 수립에 실질적인 함의를 제공하고자 하였다. 분석 결과, 연령, 동반형태, 방문 목적, 방문 경험 유무에 따라 축제 소비자 반응에 통계적으로 유의미한 차이가 확인되었으며, 성별에 따른 차이는 통계적으로 유의하지 않았다. 특히 10~30대 연령층의 반응이 전반적으로 높았으며, 가족 단위 방문객은 기대성과가 상대적으로 낮게 나타나 향후 가족 친화적 콘텐츠 강화의 필요성이 제기되었다. 또한 방문 목적이 명확하거나 재방문 경험이 있는 응답자 집단에서 충성도가 높게 나타나, 향후 방문객 유형별 특성과 선호에 기반한 맞춤형 콘텐츠 운영 및 데이터 기반의 체계적 관람객 관리 전략이 요구된다. 연구는 기존의 단일 축제 중심 연구에서 벗어나 동일 지역 내 복수 축제를 대상으로 축제 평가 속성과 소비자 반응의 상관성을 분석했다는 점에서 학술적 기여가 있으며, 실무적으로는 타깃 세분화 전략, 관람객 유형별 콘텐츠 기획, 관광 연계 프로그램 설계 등의 방향을 제시하는 데 의의가 있다.

영문 초록

This study investigates consumer responses—specifically satisfaction, loyalty, and expected outcomes—across five seasonal local development festivals held in Jinju, Gyeongsangnam-do, South Korea. By comparing festivals with distinct themes and operational characteristics within a single region, the study aims to provide a nuanced understanding of festival evaluation attributes and inform strategies for planning and marketing local festivals. The analysis reveals statistically significant differences in consumer responses according to age, type of companion, purpose of visit, and prior attendance, while gender showed no significant effect. Respondents in their teens through thirties reported higher overall satisfaction, whereas family visitors expressed relatively lower levels of expected outcomes, indicating the need for more family-oriented programs. Additionally, those with a clear visit purpose or prior participation demonstrated greater loyalty, underscoring the importance of visitor-specific engagement and targeted content development. This study contributes to the literature by extending analysis beyond a single-festival framework, offering insights into the relationship between festival evaluation attributes and consumer responses across multiple festivals in a shared local context. The findings suggest practical implications for audience segmentation, customized content planning, and the integration of festival and tourism experiences.

목차

I. 서 론

II. 이론적 배경 및 연구과제 도출

III. 연구방법

IV. 실증분석

V. 결 론

참고문헌

키워드

지역개발형축제 축제 평가 속성 축제 소비자 반응 만족도 충성도 기대성과 regional development festival festival evaluation properties festive consumer response satisfaction loyalty expected performance