중소기업 내부마케팅이 MZ세대 직무성과에 미치는 영향: 조직몰입과 경력성장기회를 중심으로

• 영문명: The Impact of Internal Marketing on Job Performance of MZ Generation Employees in SMEs: Focusing on Organizational Commitment and Career Growth Opportunities
• 발행기관: 한국상품학회
• 저자명: 박연(Yeon Park) 박기경(Kikyoung Park)
• 간행물 정보: 『상품학연구』제43권 제3호, 151~158쪽, 전체 8쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2025.06.30

국문 초록

중소기업의 성장은 내부 구성원의 몰입과 성과에 달려 있으며, 이를 유도하는 내부마케팅의 전략적 중요성이 점차 강조되고 있다. 본 연구는 MZ세대가 다수 재직 중인 중소기업을 중심으로, 내부마케팅이 직원들의 인식과 태도, 성과에 어떤 영향을 미치는지를 구조적으로 검증함으로써 실무적 함의를 제시하고자 한다. 경남지역 중소기업에 재직 중인 MZ세대 직원을 대상으로, 내부마케팅 요인인 의사소통, 교육훈련, 보상제도, 권한위임, 복리후생의 다섯 가지가 조직몰입과 경력성장 기회에 미치는 영향과 최종적으로 직무성과에 미치는 영향 경로를 구조적으로 분석하였다. PLS-SEM으로 분석한 결과, 의사소통과 보상제도는 조직몰입에, 교육훈련과 권한위임은 경력성장기회 인식에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 경력성장기회는 조직몰입 및 직무성과 모두에 정(+)의 영향을 미쳤으며, 조직몰입은 직무성과에 유의미한 방향의 영향을 주는 것으로 확인되었다. 본 연구는 기존의 내부마케팅 연구가 주로 대기업 종사자나 일반 조직구성원을 대상으로 이루어진 것과 달리, 지역 중소기업에 근무하는 MZ세대 직원을 대상으로 실증분석을 수행하였다는 차별성을 갖는다. 아울러 중소기업에서 MZ세대의 조직몰입과 성과를 향상시키기 위한 내부마케팅 전략의 정교화 필요성을 강조하였다.

영문 초록

The growth of small and medium-sized enterprises (SMEs) depends largely on the commitment and performance of internal members, and the strategic importance of internal marketing to promote these outcomes is increasingly emphasized. This study aims to provide practical implications by structurally examining how internal marketing affects employee perceptions, attitudes, and performance, focusing on SMEs where Millennial and Generation Z (MZ) employees form the majority. An empirical analysis was conducted on MZ employees working in SMEs located in the Gyeongnam region, investigating the structural relationships between internal marketing factors, organizational commitment, perceived career growth opportunities, and ultimately, job performance. Internal marketing was conceptualized through five dimensions: communication, training and development, compensation systems, empowerment, and welfare benefits. The results of a PLS-SEM analysis revealed that both communication and compensation systems positively influenced organizational commitment, and both training and development as well as empowerment had a positive effect on career growth opportunities. In addition, organizational commitment had a positive effect on career growth opportunities. Organizational commitment was also identified as a key predictor of job performance. This study differs from previous internal marketing research by focusing on MZ generation employees working in local SMEs, rather than on employees in large firms or general organizational contexts. Furthermore, these findings highlight the need for SMEs to refine internal marketing strategies that can enhance organizational commitment and performance among MZ employees.

목차

I. 서 론

II. 문헌고찰 및 연구모형 제안

III. 가설 제안

IV. 연구 방법

V. 결 론

참고문헌

키워드

지역 중소기업 내부마케팅 조직몰입 경력성장기회 MZ세대 local SMEs internal marketing organizational commitment career growth opportunities MZ generation