사물인터넷(IoT) 기반 스마트홈 제품의 기능적 특성이 사용자 만족 및 지속 사용 의도에 미치는 영향

• 영문명: The Impact of Functional Characteristics of IoT-Based Smart Home Products on User Satisfaction and Continued Usage Intention
• 발행기관: 글로벌융합연구학회
• 저자명: 조현덕(Hyeon-Deok Jo) 김명건(Myeong-Keon Kim) 도반탕(Van-Thang Do)
• 간행물 정보: 『글로벌융합연구학회지』제4권 제3호, 104~114쪽, 전체 11쪽
• 주제분류: 복합학 > 학제간연구
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2025.09.30

국문 초록

4차 산업혁명 시대의 도래와 함께 사물인터넷(Internet of Things, IoT)과 인공지능(Artificial Intelligence, AI)의 발전은 주거 공간에도 커다란 변화를 가져오며 스마트홈 시장의 성장을 촉진하고 있다. 스마트홈은 단순한 편의성 제공을 넘어 생활의 질 향상, 에너지 효율성, 안전성 확보 등 다양한 가치를 제공하고 있음에도 불구하고, 기존 연구는 주로 기술 수용 일반 요인에 집중하여 구체적인 기능적 특성이 사용자 경험과 만족에 미치는 영향은 상대적으로 미흡하게 다루어졌다. 이에 본 연구는 IoT 기반 스마트홈 제품의 기능적 특성이 사용자 만족과 지속 사용 의도에 미치는 영향을 실증적으로 규명하는 데 목적을 두었다. 구체적으로 사용 용이성, 제어성, 상호연동성, 안전성, 혁신성을 독립변수로 설정하고, 사용자 만족을 매개변수, 지속 사용 의도를 종속변수로 설정하여 구조적 관계를 검증하였다. 연구 방법으로는 스마트홈 제품을 사용하는 일반인을 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였으며, 총 197부의 유효 표본을 Smart PLS 4.0을 활용하여 분석하였다. 분석 결과, 모든 기능적 특성이 사용자 만족에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤으며, 특히 상호연동성이 가장 강력한 요인으로 확인되었다. 또한 사용자 만족은 지속 사용 의도에 정(+)의 영향을 주는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 스마트홈 제품의 기능적 속성이 단순한 기술적 요인에 그치지 않고 사용자의 심리적·행동적 반응을 이끌어내는 중요한 결정 요인임을 보여준다. 학문적으로 본 연구는 스마트홈 기술 수용 연구의 범위를 확장하여 기능적 특성과 사용자 만족 간의 구조적 경로를 구체적으로 규명하였다는 의의를 지닌다. 실무적으로는 기업에게 사용 용이성 제고, 기기 간 상호연동성 강화, 데이터 보안 확보, 혁신적 가치 창출을 통한 사용자 경험 중심의 전략 수립 필요성을 제시하였다. 나아가 본 연구는 향후 스마트홈 산업의 발전과 지속적 성장을 위한 이론적 토대와 실질적 전략 마련에 기여할 것으로 기대된다.

영문 초록

The advent of the Fourth Industrial Revolution, driven by the advancement of the Internet of Things (IoT) and Artificial Intelligence (AI), has brought significant changes to residential environments and accelerated the growth of the smart home market. While smart homes provide diverse values beyond mere convenience such as quality of life improvement, energy efficiency, and safety assurance prior studies have largely focused on general factors of technology acceptance, with relatively limited attention to the concrete functional characteristics affecting user experience and satisfaction. This study aims to empirically examine how the functional characteristics of IoT-based smart home products influence user satisfaction and continued usage intention. Specifically, ease of use, controllability, interoperability, safety, and innovativeness were set as independent variables, user satisfaction as a mediating variable, and continued usage intention as a dependent variable. Data were collected through an online survey of actual smart home users, yielding 197 valid responses, which were analyzed using SmartPLS 4.0. The results demonstrate that all five functional characteristics significantly and positively affect user satisfaction, with interoperability emerging as the most influential factor. Moreover, user satisfaction positively impacts continued usage intention, indicating that functional attributes are not merely technical elements but critical determinants shaping users’ psychological and behavioral responses. Academically, this study contributes by extending the scope of smart home technology acceptance research through identifying structural pathways between functional characteristics, user satisfaction, and behavioral intention. Practically, the findings highlight the importance for firms to enhance ease of use, strengthen device interoperability, ensure data security, and pursue innovative value creation as part of user-centered strategies. Ultimately, the study provides both theoretical foundations and practical insights for fostering the sustainable growth of the smart home industry.

목차

1. 서론

2. 이론적 배경

3. 연구설계

4. 실증분석 및 결과

5. 결론

6. 감사의 글

References

키워드

스마트홈 사물인터넷(IoT) 기능적 특성 사용자 만족 지속 사용 의도 Smart Home Internet of Things (IoT) Functional Characteristics User Satisfaction Continuance usage Intention