병원 종사자의 조직 갈등과 조직 침묵이 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구

• 영문명: A Study on the Effects of Organizational Conflict and Organizational Silence of Hospital Workers on Turnover Intention
• 발행기관: 경인행정학회
• 저자명: 김혜영(Hyeyoung Kim) 김주경(Jukyong Kim)
• 간행물 정보: 『한국정책연구』제25권 제2호, 229~257쪽, 전체 29쪽
• 주제분류: 사회과학 > 행정학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2025.06.30

국문 초록

본 연구는 병원 종사자들을 대상으로 구성원의 LMX활동이 조직갈등과 조직침묵 및 이직의도에 미치는 영향을 실증분석 한 연구이다. 이직의도와 관련된 선행연구들을 살펴보면 공무원 조직 또는 사회복지사 조직에서는 많은 연구들이 이루어지고 있으나, 병원조직에 대한 연구는 아직 미흡하다. 본 연구의 실증연구를 위한 독립변수로 LMX활동을 설정하였고, 매개변수로 조직갈등과 조직침묵을, 종속변수로 이직의도를 설정하여 구조방정식 모형(SEM)으로 실증분석을 실시하였다. 실증분석 결과, LMX활동이 활발해 질수록 조직 구성원들의 조직갈등과 조직침묵이 줄어드는 것을 알 수 있었으며, 조직갈등과 조직침묵이 높아질수록 구성원들의 이직의도가 높아진다는 결과를 도출하였다. 이러한 결과는 LMX활동은 강화시켜야 하는 반면에 조직침묵, 조직갈등을 줄이기 위한 방안을 마련해야 한다는 것으로서 구성원들의 심리적 안전감을 증진시키기 위한 방안을 체계적으로 설계해야 할 것이다. 또한 LMX활동을 적극적으로 활성화 시키기 위해 ‘원온원(One-on-One)’제도를 구축하고 상설화시켜 구성원들의 민원사항이나 고충사항, 조직문화 개선을 위한 방안들을 적극적으로 청취할 수 있도록 해야 할 것이다.

영문 초록

This study is an empirical analysis of the effect of LMX activities of members on organizational conflict, organizational silence, and turnover intention for hospital workers. Looking at the preceding studies related to turnover intention, many studies are being conducted in civil service organizations or social worker organizations, but studies on hospital organizations are still insufficient. LMX activities were set as independent variables for the empirical study of this study, and organizational conflict and organizational silence were set as parameters, and turnover intention was set as dependent variables, and empirical analysis was conducted with a structural equation model (SEM). As a result of empirical analysis, it was found that the more active LMX activities became, the less organizational conflict and organizational silence among members of the organization decreased, and the higher the organizational conflict and organizational silence, the higher the members' intention to turnover. These results indicate that while LMX activities should be strengthened, measures to reduce organizational silence and organizational conflict should be prepared, and measures to improve the psychological safety of members should be systematically designed. In addition, in order to actively revitalize LMX activities, a “one-on-one” system should be established and permanent so that members can actively listen to complaints, grievances, and measures to improve organizational culture.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구 설계

Ⅳ. 실증분석

Ⅴ. 결론

참고문헌

키워드

조직갈등 조직침묵 이직의도 LMX organizational conflict organizational silence turnover intention

참고문헌

• 한국행정학보
• 박사학위논문
• 한국행정연구
• 한국지방행정학보(KLAR)
• 한국사회와 행정연구
• 한국행정학보
• 행정논총
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