온라인 여행 동호회와 자발적 회원행동

• 영문명: What can be expected from the attached travel members? - The moderating role of travel knowledge
• 발행기관: 대한관광경영학회
• 저자명: 이해영
• 간행물 정보: 『관광연구』제26권 제3호, 377~393쪽, 전체 17쪽
• 주제분류: 사회과학 > 관광학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2011.08.30

국문 초록

본 연구의 목적은 네티즌들의 여행 지식(travel knowledge) 수준에 따른 여행 전문가 집단과 여행 초보자 집단 간의 회원행동 패러다임의 차이를 비교분석 함으로써 온라인 여행 동호회의 기업적 가치를 제고하는데 있다. 회원행동은 회원유지, 정보공유, 동호회구전, 추천구매의 네 가지 수준으로 제시되었고 정서적 애착의 개념인 회원의식(sense of membership)이 회원행동의 선행변수로 제시되었다. 세부결과로는 여행 전문가 집단과 여행 초보자 집단 모두 정서적 애착을 강하게 느낄수록 네 가지 수준의 회원행동을 모두 보이는 것으로 나타났는데 전반적으로 여행 전문가 집단의 관계가 더욱 높게 나타났다. 또한 여행 전문가 집단이 정보공유행동을 가장 강하게 보이고 추천구매행동을 가장 약하게 보이는 반면, 여행 초보자 집단은 회원유지행동을 가장 강하게 보이고 구전행동을 가장 약하게 보이는 것으로 나타났다. 특히 회원유지, 정보공유, 동호회구전행동과 회원의식과의 관계는 집단 간 유의적 차이를 보이는 것으로 나타났다.

영문 초록

The purpose of this paper was to examine the moderating effect of members’ knowledge in travel domain on membership behavior paradigm, given that members vary in their contributions to the ongoing communications according to their travel knowledge level. The findings of this study showed that travel member’s identification had a positive effect on all member behaviors. The effects of community identification on member behaviors were stronger among expert travel members than among novice travel members. Specifically, there were significant differences between expert and novice travel members with respect to membership retention, knowledge sharing, and community promotion. Also, knowledgeable members showed strong interest in sharing their travel information and knowledge and weak interest in buying travel products based on other members’ recommendation, while novice travelers showed most interest in membership retention and least interest in spreading positive word of mouth on their travel community.

목차

요약

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경 및 연구가설

Ⅲ. 연구방법

Ⅳ. 실증분석

Ⅴ. 결론

참고문헌

Abstract

키워드

여행 지식 자발적 회원행동 회원의식 Travel expertise member voluntary behavior sense of membership