특급호텔 종사원의 성격특성이 직무만족과 소진에 미치는 영향

• 영문명: The Effects of Employees’ Personality Traitors on Job Satisfaction and Burnout in the Deluxe Hotel
• 발행기관: 대한관광경영학회
• 저자명: 전유정 이수범
• 간행물 정보: 『관광연구』제26권 제3호, 395~412쪽, 전체 18쪽
• 주제분류: 사회과학 > 관광학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2011.08.30

국문 초록

인적자원관리 중요성에 대한 관심이 증가하고 있음에도 불구하고 소진에 영향을 미치는 직무만족과 이 두 요인에 영향을 미치는 선행요인으로써 성격특성의 중요성을 다룬 연구는 부족한 실정이다. 이에 본 연구에서는 성격특성을 외향성, 호감성, 성실성, 신경증, 개방성의 다섯 가지 변수로 구성하여 직무만족과 소진에 미치는 영향을 살펴보았다. 실증연구를 위해 확보된 356개의 표본을 바탕으로 연구 모형의 신뢰성, 적합성 등을 검토하였고, 구조방정식을 사용하여 총 6개의 가설을 검증한 결과 모형의 적합도는 X² 633.417(p＜0.001), df= 513, RMR= .062, GFI= .912, AGFI= .891, NFI= .893, CFI= .977, RMSEA= .026으로 조사되었다. 연구 결과 외향성과 개방성만이 직무만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 신경증, 호감성, 성실성은 직무만족에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 또한 종사원의 직무만족은 소진에 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 이러한 연구 결과를 바탕으로 본 연구에서는 호텔 기업의 인사관리에 실무적으로 활용할 수 있는 방안을 모색하고자 하였다.

영문 초록

The study examined the effects of employees’ personality traitors on job satisfaction and burnout in the deluxe hotel. With a total of 356 questionnaires, the study reviewed reliability and fitness of research model and verified total 6 hypotheses with AMOS program. The hypothesized relationships in the model were tested simultaneously by using a structural equation model(SEM). The proposed model provided an adequate fit to the data, X² = 633.417(p＜0.001), df= 513, RMR= .062, GFI= .912, AGFI= .891, NFI= .893, CFI= .977, RMSEA= .026. The model’s fit, as indicated by these indexes, was deemed satisfactory; thus, it provided a good basic for testing the hypothesized paths. SEM resulted that the extraversion(β= .209, p＜0.05), openness(β= .213, p＜0.05) showed a significant influence on job satisfaction. Also, job satisfaction(β= .743, p＜0.001) had a positive influence on burnout. The implications revealed in the study would help establish strategies to enhance employees’ job satisfaction but prevent burnout through personality traitors.

목차

요약

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구방법

Ⅳ. 실증분석 결과

Ⅴ. 결론

참고문헌

Abstract

키워드

성격특성 Big 5 모델 직무만족 소진 특급호텔 종사원 Personality traitors Big Five Job satisfaction Burnout Deluxe hotel employees