구원자 각본을 가진 20대 여성의 전화상담 사례연구: 교류분석(TA)상담기법을 중심으로

• 영문명: A case study of telephone counseling of a woman in her 20s with a savior script Focusing on TA counseling techniques
• 발행기관: 한국교류분석상담학회
• 저자명: 박미숙 이정상
• 간행물 정보: 『교류분석상담연구』제15권 제1호, 25~51쪽, 전체 27쪽
• 주제분류: 사회과학 > 심리학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2025.06.30

국문 초록

본 연구는 이혼을 경험한 20대여성에 대해 교류분석(TA)상담이론을 적용한 전화상담사례이며 총 진행된 회기는 30회기이다. 연구대상자는 ‘결혼은 구원이다’라는 구원자 각본을 가진 내담자로 본 연구의 목적은 교류분석적 개입방법이 전화상담 과정 및 이후 내담자에게 어떤 심리적 변화와 효과를 가져왔는지를 탐색하는 데 있다. 연구 자료로는 전화상담을 통해 수집된 녹취록, 상담 메모, 드라이버 척도, KTACA 프로파일 등을 활용하였으며, 이를 범주화하여 정성적․정량적 분석을 실시하였다. 그 결과 내담자의 자아 상태는 CP(비판적 부모) 주도형에서 NP(양육적 부모) 주도형으로 변화하였으며, 인생 태도는 자기긍정과 타인긍정이 증가하고 자기부정과 타인부정은 감소하는 긍정적 변화를 보였다. 또한 ‘서둘러라’, ‘타인을 기쁘게 하라’, ‘완벽하라’, ‘강해져라’, ‘열심히 하라’ 등 드라이버 항목에서도 유의미한 개선이 확인되었다. 특히, 주 양육자로부터 부정적인 스트로크를 받아온 내담자가 상담 이후 스스로에게 셀프-스트로크를 줄 수 있게 되면서 자율성과 자기 돌봄 능력이 향상되었음을 나타냈다. 상담 개입 전략으로는 공개적 의사소통을 기반으로 하되, 전화상담의 특수성에 맞춰 경청과 공감에 중점을 두었으며, 자각 촉진, 자아 상태 분석, 심리게임 해소, 스트로크 활용, 각본과 라켓 시스템을 활용한 재결정 기법을 통해 자율성 회복을 도왔다. 본 사례는 TA 상담이 비대면 환경에서도 긍정적이고 유의미한 효과를 발휘할 수 있음을 시사하며, 향후 교류분석 상담이론에 기반한 비대면상담 기법의 확장 가능성과 지속적인 연구의 필요성을 제안한다.

영문 초록

This study is a telephone counseling case that applied transactional analysis (TA) counseling theory to a woman in her 20s who experienced divorce, and the total number of sessions was 30. The subjects of the study were clients with a savior script that said, “Marriage is salvation.” The purpose of this study was to explore what psychological changes and effects the transactional analysis intervention method brought about in the client during and after the telephone counseling process. The research data included transcripts, counseling notes, driver scales, and KTACA profiles collected through telephone counseling, and these were categorized and subjected to qualitative and quantitative analyses. As a result, the client’s ego state changed from CP (critical parent)-driven to NP (nurturing parent)-driven, and her life attitude showed positive changes with an increase in self-affirmation and other-affirmation and a decrease in self-negation and other-affirmation. In addition, significant improvements were confirmed in driver items such as “Hurry up,” “Please others,” “Be perfect,” “Be strong,” and “Work hard.” In particular, it showed that the client who had received negative strokes from the primary caregiver was able to give self-strokes to himself after counseling, which improved his autonomy and self-care ability. The counseling intervention strategy was based on open communication, but focused on listening and empathy in accordance with the special nature of telephone counseling, and helped restore autonomy through self-awareness promotion, ego state analysis, psychological game resolution, stroke utilization, and re-decision techniques using scripts and racket systems. This case suggests that TA counseling can have positive and meaningful effects even in a non-face-to-face environment, and suggests the possibility of expanding non-face-to-face counseling techniques based on transactional analysis counseling theory in the future and the need for continuous research.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구방법

Ⅳ. 연구결과

Ⅴ. 결론 및 논의

참고문헌

키워드

교류분석상담 전화상담 비대면상담 단일사례연구 자아상태 인생태도 Transactional Analysis Counseling Telephone counseling Non-face-to-face counseling Single-Case Study Ego State Life Position