OTT서비스 특성 및 심리적 혜택과 Z세대 브랜드 충성간의 관계분석

• 영문명: Analysis of the Relationship between Gen Z Brand Loyalty and OTT services characteristics and psychological benefits
• 발행기관: 한국휴먼이미지디자인학회
• 저자명: 장석준(Seck jun Jang) 정여운(Yeo Woon Jung)
• 간행물 정보: 『한국휴먼이미지디자인』제7권 제1호, 201~224쪽, 전체 24쪽
• 주제분류: 복합학 > 감성과학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2025.03.31

국문 초록

본 연구에서는 Z세대가 인식하고 있는 OTT서비스 특성 및 혜택관련 심리태도와 브랜드 충성간의 관계성에 대하여 분석하고자 한다. 연구결과, 첫째, Z세대가 인식하고 있는 OTT서비스의 가격성은 심리적 혜택에 영향을 주는 것으로 조사되었고 둘째, Z세대가 인식하는 OTT서비스 요인 중 추천서비스는 심리적 혜택을 형성하는데 기여하고 있는 것으로 나타났다. 셋째, Z세대가 인식하는 OTT서비스 요인 중 편리성은 심리적 혜택에 영향을 끼치는 것으로 조사되었으며 넷째, Z세대가 지각하는 OTT서비스의 가격이 브랜드 충성과 인과성을 지닌 것으로 파악되었다. 다섯째, Z세대가 지각하는 OTT 추천서비스는 브랜드 충성에 인과성을 지니고 있는 것으로 분석되었고 여섯째, Z세대가 지각하는 OTT서비스의 편리성은 브랜드 충성에 영향력을 갖고 있는 것으로 파악되었다. 마지막으로 Z세대가 인지하는 OTT서비스에 대한 심리적 혜택은 브랜드 충성으로 이어지는 것으로 조사되었다. 본 연구에서는 Z세대를 대상으로 OTT서비스의 브랜드 충성을 형성시키는 요인에 대한 논의를 하였으며 이를 통하여 OTT플랫폼 사업자들이 주목하여야 하는 Z세대의 브랜드 충성 향상 요인을 파악할 수 있었다.

영문 초록

The purpose of this study was to examine the relationship between brand loyalty and psychological attitudes related to OTT service characteristics and benefits recognized by Generation Z. First, it was discovered that the price of OTT services recognized by Generation Z affects psychological benefits, and second, among the OTT service factors recognized by Generation Z, recommended services contribute to the formation of psychological benefits. Third, among the OTT service factors recognized by Generation Z, convenience was found to have an effect on psychological benefits, and fourth, it was discovered that the price of OTT services perceived by Generation Z has brand loyalty and causality. Fifth, it was discovered that the OTT recommendation service perceived by Generation Z has a causal effect on brand loyalty, and sixth, the convenience of OTT service perceived by Generation Z has an impact on brand loyalty. Finally, it was discovered that the psychological benefits of OTT services perceived by Generation Z lead to brand loyalty. This study discussed the factors that build brand loyalty of OTT services for Generation Z, and through this, it was possible to identify the factors that OTT platform operators should pay attention to in Generation Z.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구 설계

Ⅳ. 연구결과

Ⅴ. 결 론

참고문헌

키워드

OTT서비스 가격성 추천서비스 편리성 심리적 혜택 브랜드 충성 OTT service price recommendation service convenience psychological benefits brand loyalty