네이버플레이스 외식 정보처리 과정에 관한 연구: 이중처리과정 이론(Dual Process Theory) 적용

• 영문명: A study on the process of processing information on Naver Place eating-out: application of Dual Process Theory
• 발행기관: 한국식공간학회
• 저자명: 이희민(Hee-min Lee)
• 간행물 정보: 『식공간융합연구』20권 3호, 59~71쪽, 전체 13쪽
• 주제분류: 자연과학 > 생활/식품과학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2025.05.31

국문 초록

본 연구의 목적은 네이버 플레이스 외식 정보를 소비자가 접하며 태도와 행동의도에 미치는 영향을 알아보는 것이며, 이를 통해 본 연구에서는 웹 지도와 외식정보의 연결에 대한 전략을 제안하고자 하였다. 본 연구에서는 이러한 연구목적을 위해 전국 네이버 플레이스 이용 후 외식업체 방문 경험이 있거나 또는 활용해본 소비자를 대상으로 300부의 설문지를 수거하였으며, 불성실 응답자 8부를 제거하고 총 292부의 자료를 통계분석에 활용하였다. 네이버 플레이스 정보에 대한 변수로 정보의 질, 정보의 강도, 정보원의 신뢰로 구분하고, 유용성과 행동의도 간의 확인적 요인분석을 실시한 후 구조모형을 확인하였다. 연구결과는 다음과 같이 나타났다. (1) 정보의 질이 유용성에 영향을 미치는 것으로 나타났다. (2) 정보의 강도가 유용성에 영향을 미치는 것으로 나타났다. (3) 정보원의 신뢰가 유용성에 영향을 미치는 것으로 나타났다. (4) 유용성이 행동의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 위와 같은 결과를 통해 외식 마케터는 정보의 신뢰성 확보에 최선을 다해야할 것이며, 보다 다양하고 구체적 정보가 전달 될 수 있게 사진이나 리뷰를 여러 형태로 노출 될 수 있도록 소비자 가이드라인을 설정하도록 하면 좋을 것이다.

영문 초록

The purpose of this study is to investigate the influence of Naver Place dining information on consumers’attitudes and behavioral intentions. Based on this, this study aims to propose a strategy for connecting web maps and dining information. For this purpose, this study administered questionnaires to 300 consumers who have visited or used restaurants after using Naver Place nationwide, removed 8 insincere respondents, and used a total of 292 responses for statistical analysis. The variables for Naver Place information were classified into information quality, information intensity, and information source reliability, and a confirmatory factor analysis was conducted between usefulness and behavioral intention to confirm the structural model. The results of the study were as follows. (1) The quality of information affected the usefulness. (2) The intensity of information affected the usefulness. (3) The reliability of the information source affected the usefulness. (4) The usefulness affected the behavioral intention. Based on these results, restaurant marketers should do their best to ensure the reliability of information. It would also be advisable to set consumer guidelines such that photos and reviews are displayed in various forms to enable more diverse and specific information to be delivered.

목차

I. 서론

II. 이론적 배경과 연구가설

III. 연구방법

IV. 분석결과

V. 결론

참고문헌

키워드

네이버플레이스 정보처리 이중처리과정이론 정보품질 행동의도 Naver Place information processing Dual Process Theory information quality behavioral intention