어린이박물관 성과평가지표 개발 - 수정 델파이 기법을 중심으로

• 영문명: Development of Performance Evaluation Indicators for Children’s Museums : Focusing on the Modified Delphi Technique
• 발행기관: 한국문화경제학회
• 저자명: 조혜정(Hye Jung Cho) 홍아름(Ah Reum Hong)
• 간행물 정보: 『문화경제연구』제28권 제1호, 219~252쪽, 전체 34쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경제학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2025.04.30

국문 초록

본 연구는 기존의 국ㆍ공립 박물관ㆍ미술관 평가인증제가 획일적으로 이루어지는 한계를 보완하고, 어린이박물관의 본연의 기능과 역할을 반영한 평가지표를 개발하는 것을 목표로 한다. 관련 분야 전문가 14명을 선정하여 수정 델파이 설문을 시행하였다. 1차 조사에서는 어린이박물관 관련 문헌연구를 기반으로 정리된 평가지표의 적합성을 설문하고, 전문가 패널이 제시한 추가 지표를 반영하여 지표를 재구성하였다. 2차 조사에서는 재구성된 평가지표에 대해 적합성과 중요도를 설문하고 통계 분석을 통해 결과를 도출하였다. 수정 델파이 기법으로 개발된 어린이박물관 성과평가지표 6개 범주의 중요도는 다음과 같다. 첫째, 어린이박물관의 가장 큰 특징인 ｢체험ㆍ전시ㆍ교육프로그램｣으로 체험식(hands-on) 전시는 오감을 통한 직접적인 체험(direct, hands-on experience)을 통해 전시물과 관람객이 상호 작용할 수 있는(interactive) 전시로서 정신적 활동을 수반하는(head-on, minds-on) 전시 방법으로 이루어진다(최종호 외, 2010). 어린이박물관은 비형식 교육기관으로 학교 교육과 비교할 때, 학습자들의 자율적이고 능동적인 선택과 참여가 좀 더 허용되고, 대부분의 교육이 친구나 가족과 함께하는 사회적 체험으로 이루어지며, 놀이적 요소와 결합된 학습 환경(Dierking & Falk, 2000; Hein, 1998)이다. 둘째, 일반 박물관과 어린이박물관의 가장 큰 차이점은 ｢설립목적 및 운영｣에 있으며, 이는 ｢체험ㆍ전시ㆍ교육프로그램｣과도 연관된다. 전통적인 박물관은 소장품의 수집, 보존, 연구 및 비체험적 전시를 강조하는 반면 어린이박물관은 어린이와 가족을 대상으로 상호 체험적인 핸즈온(hands-on) 전시와 아동의 호기심을 자극하고 학습 동기를 유발하는 교육프로그램을 제공하는 교육기관이다(강인애 외, 2010). 셋째, 어린이를 위한 공간을 계획할 때 중요하게 고려되어야 하는 것은 ‘아동지향적 디자인(Child-Oriented)’이다. 넷째, 박물관 운영의 성패는 구성원의 ｢전문성｣ 역량에 크게 좌우된다. 관장, 학예사, 에듀케이터뿐만 아니라, 특히 이용자와 가장 많이 접하는 교육 강사와 전시실 종사자의 경우 전시 관련 기본적인 안내 능력과 어린이와 소통하는 방법, 전시실에서 발생하는 상황들에 대응하는 능력이 요구된다. 전문성 역량은 박물관 운영의 성공을 결정짓는 중요한 요소이다. 다섯째, 박물관의 ｢사회적 기능｣은 ‘포용적 가치’로 귀결되는 양상을 보이고 있다. 박물관의 ‘포용적 가치’는 기획전시를 통한 사회적 메시지 전달, 교육 프로그램을 통한 사회문화적 이해 증진, 소외계층을 위한 정례화된 프로그램 운영, 유니버셜 디자인을 적용한 물리적 장벽 해소 등 다양한 방식으로 구현될 수 있다(김현경, 2017). 여섯째, ｢홍보 및 환류｣이다. 박물관이 지속적으로 이용자를 유치하기 위해 실시하는 ‘홍보 및 환류’ 활동은 어린이박물관의 주요 소비자인 어린이와 보호자, 어린이기관(단체)에 대한 분석을 바탕으로 마케팅 전략을 수립해야 한다. 본 연구에서 개발된 어린이박물관 성과평가지표는 궁극적으로 어린이박물관의 미션을 실현하기 위한 체계적인 평가 도구로 향후 관련 연구와 실무에서 기초 자료로 활용될 수 있음을 시사한다.

영문 초록

This study aims to address the limitations of the current national and public museum and art gallery evaluation certification system by developing evaluation indicators that reflect the fundamental functions and roles of children's museums. To achieve this, a modified Delphi survey was conducted with 14 selected experts from relevant fields. In the first round of the survey, the appropriateness of the evaluation indicators, based on a literature review of children's museums, was assessed. The expert panel’s suggestions for additional indicators were incorporated, and the indicators were reorganized. In the second round, the experts evaluated the suitability and importance (priority) of the reorganized indicators, with statistical analysis used to derive results. The final performance evaluation indicators developed through the modified Delphi method were organized into six categories. First, the most distinctive feature of children's museums is the “experience, exhibition, and educational programs.” Hands-on exhibitions enable direct experiences through the senses, allowing for interactive engagement between exhibits and visitors, involving mental activities. Children’s museums, as informal educational institutions, encourage more autonomous participation from learners compared to formal education, and most of the education takes place in social settings, often involving friends or family, with learning combined with play elements. Second, the “purpose of establishment and operation” distinguishes children's museums from general museums. Traditional museums focus on collection, preservation, research, and non-interactive exhibitions, while children's museums emphasize hands-on exhibitions and educational programs that stimulate children's curiosity and promote learning, targeting children and families. Third, “Child-Oriented Design” is essential when planning spaces for children. Fourth, the success of museum operations depends heavily on the “expertise” of its staff, including directors, curators, educators, and especially those who interact directly with visitors, such as educational instructors and exhibition staff. Their ability to guide exhibitions, communicate with children, and handle various situations is crucial for success. Fifth, the “social function” of museums is related to their “inclusive value,” which can be realized through activities like delivering social messages through exhibitions, promoting socio-cultural understanding through educational programs, and offering programs for marginalized groups. Finally, the “promotion and feedback” process is essential for attracting and retaining visitors. Effective marketing strategies should be based on analysis of the museum's key audiences, such as children, guardians, and children's organizations. The performance evaluation indicators developed in this study provide a systematic tool for evaluating children's museums and can be utilized as a foundation for future research and practical applications in the field.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구 설계와 방법

Ⅳ. 분석 결과

Ⅴ. 결 론

키워드

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