온라인 쇼핑환경을 고려한 20대 HMR 소비자의 유형화

• 영문명: The Categorization of Consumers in Their 20s for HMR Products in an Online Shopping Environment
• 발행기관: 한국물류학회
• 저자명: 추봉성(Bong-Sung Chu)
• 간행물 정보: 『물류학회지』제35권 제2호, 85~97쪽, 전체 13쪽
• 주제분류: 경제경영 > 무역학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2025.04.30

국문 초록

본 연구에서는 가정간편식(HMR)의 온라인구매와 관련하여 20대 소비자를 분류 및 유형화하고 그 특성을 분석하였다. 온라인채널을 통한 HMR 제품 구매 유경험자 총 438명을 대상으로 하였으며, HMR의 핵심 선택속성 5가지(경제성, 제품 품질, 정보 품질, 편의성, 다양성)를 기반으로 4개의 군집(무관 유형, 정보 품질 중시 유형, 경제성 중시 유형, 모든 군집요인 중시 유형)을 도출하였다. 군집별 주요 특징으로, 군집요인에 무관한 유형인 1군집은 남성의 비율(77.8%) 매우 높은 특성을 나타냈으며 맛과 가격을 주요구매요인으로, 그리고 간편조리/식사, 맛과 품질을 주요 구매 목적으로 하는 집단이었다. 정보 품질을 중시하는 2군집은 여성의 비율이 남성에 비해 19.4% 높았으며, 맛과 가격 등 주요 구매요인의 우선순위는 1군집과 동일했고 양과 품질 요인은 비교 대상 그룹중 가장 낮았다. 한편 HMR의 주요 구매 목적에서는 4개 군집 모두 HMR의 주요 특성인 간편조리/식사를 가장 중요하게 평가하였다. 이와 관련하여 1군집은 맛과 질, 가격 경쟁력 등을 중시하는 가장 보편적인 특성을 나타냈으며, 2군집은 여타 군집에 비해 구매/보관편의성의 비율(27.4%)이 높게 나타나는 특성을 보였다. 또한 조사대상자가 20대 소비자인 만큼 모든 군집에서 회당 평균구매액은 2∼3만원대가 가장 많았다. 구체적으로 1군집은 평균 1만원 이하의 저소비 비율이 가장 높았던 반면, 4군집은 10만원 이상의 고소비 지출 비율이 가장 높게 나타났다. 한편 [1-10] 구간으로 평가한 반응정보 영향력에서는 정보 품질을 중시하는 2군집의 경우 반응정보 중상위 구간(6∼8)의 비율(72.5%)이 가장 높았으며, 4군집은 전체적으로 최소 5 이상의 영향을 받는 가운데 7 이상의 응답 비율이 무려 95.3%에 달하는, 이른바 구매고객 반응정보에 결정적인 영향을 받는 집단으로 나타났다.

영문 초록

The first step in understanding customer behavior is to classify and define types of the customer. The question which we must consider here is to select key factors with respect to research goals for the classification. This paper has analyzed consumers in their 20s for HMR(Home Meal Replacement) products in an online shopping environment. In order to classify types of the customer, five key factors were selected in consideration of the HMR selection attributes such as economic, product quality, information quality, convenience and diversity. Using k-mean clustering based on data of 438 college students with purchasing experience of the HMR products on online channel, they were clustered into four groups. The groups were analyzed according to the characteristics of each cluster as well as importance of information about post-purchase responses and labeled as Independent cluster(C1), Information quality-focused cluster(C2), Economic-focused cluster(C3), and All factors-focused cluster(C4). To sum up the major characteristics of the clusters, for the all clusters, as a main purpose of purchasing for the HMR products, a simple cooking was the most important reason. And in case of C4 could heavily be affected from the information about post-purchase responses for their purchasing decision-making on online channel. And also the cluster showed the characteristics such as a high level of the average purchase amount, in contrast to customers in the C1 with a low level of the average purchase amount and price-sensitive. On the other hand, the customers in the C2 showed the characteristics such as a convenience of purchase and storage, taste and price, as a major purpose of purchasing. The 줘customers were also affected by the information about post-purchase responses, similarly to the C4. And finally it was found that the customers of the C3 considering economic factors preferred the quantity of HMR products, relatively.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구방법

Ⅳ. 연구 결과

Ⅴ. 결론 및 향후 과제

참고문헌

키워드

가정간편식(HMR) K-mean 군집분석 구매행동 20대 소비자 온라인 반응정보 HMR(Home Meal Replacement) K-mean Clustering Purchasing Behavior Consumers in Their 20s Information about Post-Purchase Responses