A study on the factors influencing consumers' intention to use community group buying platforms

• 발행기관: 글로벌경영학회
• 저자명: 이일녕(Yining Li) 김동주(Dongjoo Kim) 오리평(Liping Wu)
• 간행물 정보: 『글로벌경영학회지』제22권 제2호, 79~104쪽, 전체 26쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2025.04.30

국문 초록

본 연구는 소비자의 커뮤니티 공동구매 플랫폼 이용 의도에 영향을 미치는 요인을 탐구하였으며, 특히 IT 품질이 소비자 신뢰와 이용 의도에 미치는 영향을 중점적으로 분석하였다. IT 품질은 정보 품질, 시스템 품질, 서비스 품질의 세 가지 차원으로 나누었다. 또한, 본 연구는 IT 품질과 이용 의도 간의 관계에서 신뢰의 매개 역할을 조사하였다. 문헌연구를 통하여 다음과 같이 4가지 가설을 설정하였다. H1: IT 품질은 커뮤니티 공동 구매에 대한 소비자 신뢰에 긍정적인 영향을 미칠 것이다. H1-1: 정보 품질은 커뮤니티 공동 구매에 대한 소비자 신뢰에 긍정적인 영향을 미칠 것이다. H1-2: 시스템 품질은 커뮤니티 공동 구매에 대한 소비자 신뢰에 긍정적인 영향을 미칠 것이다. H1-3: 서비스 품질은 커뮤니티 공동 구매에 대한 소비자 신뢰에 긍정적인 영향을 미칠 것이다. H2: IT 품질은 소비자의 커뮤니티 공동 구매 이용 의도에 긍정적인 영향을 미칠 것이다. H3: 커뮤니티 공동구매에 대한 소비자 신뢰는 이용 의도에 긍정적인 영향을 미칠 것이다. H4: 소비자 신뢰는 IT 품질과 커뮤니티 공동 구매 이용 의도 간의 관계를 매개할 것이다. 가설검증 결과, IT 품질의 세 가지 차원 모두 소비자 신뢰를 유의미하게 향상 시켰으며, 이를 통해 이용 의도가 증가하는 것으로 나타났다. 또한, IT 품질과 이용 의도 간의 관계에서 신뢰의 매개 역할이 확인되었으며, IT 품질의 향상이 소비자의 플랫폼 이용 의도를 간접적으로 증가시킴을 보여주었다. 본 연구는 커뮤니티 공동 구매 플랫폼의 운영 및 개선을 위한 이론적 통찰을 제공하며, IT 품질 향상과 소비자 신뢰 구축을 위한 실무적 시사점을 제시하였다.

영문 초록

This study explores the factors influencing consumers' intention to use community group-buying platforms, with a particular focus on the impact of IT quality on consumer trust and usage intention. IT quality is divided into three dimensions: information quality, system quality, and service quality. The study also examines the mediating role of trust in the relationship between IT quality and usage intention. Four hypotheses are proposed: Hypothesis 1 suggests that IT quality positively influences consumer trust in community group-buying, with information quality, system quality, and service quality each having a significant impact on trust; Hypothesis 2 posits that IT quality positively influences consumer usage intention; Hypothesis 3 asserts that consumer trust in community group-buying positively influences usage intention; Hypothesis 4 hypothesizes that trust mediates the relationship between IT quality and usage intention. The results of empirical analysis on a large dataset show that all three dimensions of IT quality significantly enhance consumer trust, thereby increasing usage intention. Furthermore, the mediating role of trust between IT quality and usage intention is confirmed, and IT quality improvement indirectly boosts consumers' intention to use the platform. This study provides theoretical insights for the operation and improvement of community group-buying platforms, with practical implications for enhancing IT quality and fostering consumer trust.

목차

Ⅰ. Introduction

Ⅱ. Literature Review

Ⅲ. Hypothesis

Ⅳ. METHODOLOGY

Ⅴ. RESULTS

Ⅵ. Conclusion

Reference

키워드

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