사회복지사의 분노 유발 원인이 분노 표현 방식에 미치는 영향 연구: 분노 조절 능력의 매개효과

• 영문명: Influence of causes of anger in social workers on the way they express anger Study: Mediating Effects of Anger Control Ability
• 발행기관: 마인드교육융합학회
• 저자명: 정진숙(Jin Sook Jung)
• 간행물 정보: 『마인드 교육』제4권 제1호, 93~122쪽, 전체 30쪽
• 주제분류: 복합학 > 학제간연구
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2025.06.30

국문 초록

본 연구는 사회복지사의 분노유발원인이 분노표현 방식에 미치는 영향을 분석하고, 이 관계에서 분노조절능력이 매개역할을 수행하는지를 실증적으로 검토하고자 하였다. 연구를 위해 대구지역 사회복지기관 종사자 300명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 수집된 자료는 다중회귀분석과 PROCESS Macro를 활용한 매개효과 분석을 통해 검증하였다. 분석 결과, 사회복지사의 분노유발원인은 외현적·내면적 분노표현 방식에 유의한 영향을 미쳤으며, 분노조절능력은 이 관계를 유의하게 매개하는 것으로 나타났다. 특히 감정노동의 강도가 높은 환경에서는 분노조절능력이 외현화된 감정표현을 감소시키고, 재구성 전략을 증가시키는 완충요인으로 작용하였다. 본 연구는 사회복지사의 감정노동 상황에서 발생하는 분노의 구조적 유발요인과 표현 양식을 통합적으로 분석하고, 조직 내 정서관리 정책의 실증적 근거를 제시하였다는 점에서 이론적·실천적 함의를 갖는다.

영문 초록

This study to investigate the effect of anger-including factors on anger expression styles among social workers, and to examine whether emotion regulation ability mediates this relationship. A survey was conducted with 300 social workers across various public and private welfare institutions in South Korea. Data were analyzed using multiple regression analysis and PROCESS Macro (Model 4) to test mediation effects. The findings revealed that anger-inducing factors significantly influenced both outward and inward anger expression styles. Emotion regulation played a partial mediating role, significantly reducing outward expressions of anger while promoting cognitive reappraisal strategies in high-stress environments. This study contributes to a deeper understanding of the structural and psychological mechanisms behind emotional labor in social work, and provides empirical evidence for developing emotion management programs and organizational policies in welfare service settings.

목차

1. 서론

2. 이론적 배경 및 선행연구 검토

3. 연구설계 및 분석방법

4. 실증분석 결과

5. 정책적 함의 및 결론

참고문헌

키워드

사회복지사 분노유발요인 분노표현 방식 분노조절능력 감정노동 Social worker anger inducing factors anger expression emotion regulation emotional labor

참고문헌

• 사회복지연구
• 한국사회복지행정학
• 한국사회복지학
• 사회복지정책
• 정신보건과 사회복지
• 산업 및 조직
• Korean Journal of Counseling Psychology
• Review of General Psychology
• Handbook of emotion regulation
• Korean Journal of Social Welfare Research
• Korean Journal of Social Welfare Research
• Academy of Management Review
• Journal of Social Welfare Studies
• Journal of Social Welfare Studies