우리나라 생명보험 영업소조직에 있어서 인구통계적 유사성이 집단 및 개인의 성과에 미치는 영향

• 영문명: The Effect of Demographic Similarity on the Performances of Sales Branch and Solicitors in the Korean Life Insurance Industry
• 발행기관: 한국리스크관리학회
• 저자명: 박홍식
• 간행물 정보: 『리스크관리연구』10권, 307~339쪽, 전체 33쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 1998.12.31

국문 초록

본 연구에서는 우리나라 생명보험에 있어서 영업소조직이 모집조직의 거의 대부분을 차지하고 있으나 모집조직에 대한 조직차원의 연구가 미흡하다는 점에 착안하여 영업소조직을 연구대상으로 선정한 후 이를 조직행동론 측면에서 고찰했다. 구체적으로는 인구통계적 변수 특히 인구통계적 유사성이 우리나라 생명보험 영업소조직에 있어서 집단 및 개인의 성과에 미치는 영향을 실증연구를 통하여 분석했다. 실증분석을 위하여 동일한 생명보험회사에 소속된 서울소재 총127개 영업소 및 모집인 3194명을 표본으로 선정했다. 실증분석 결과에 따르면 모집인의 개인적 인구통계적 변수가(예를 들면, 근속기간, 나이) 영업소 및 개별 모집인의 성과에 대하여 많은 설명력을 가지고 있었지만 개인적인 인구통계적 변수들의 영향을 통제하고서도 영업소에 소속된 다른 모집인들과의 관계를 나타내는 인구통계적 유사성 변수들이 영업소 및 개별 모집인의 성과에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 보험분야에서 수행된 영업소조직에 관한 선행연구에서 구성원들과의 관계를 분석의 초점으로 하는 연구들을 아직은 충분히 이루어지지 않았으며 특히 집단 내의 다른 구성원들과의 관계를 주요한 독립변수로 설정한 연구는 거의 없었다. 따라서 다른 집단 구성원들과의 관계를 나타내는 인구통계적 유사성을 독립변수로 채용하여 개인차원의 인구통계적 변수들이 미처 설명하지 못한 부분을 설명했다는 사실에 본 연구의 주된 학문적 의의를 부여할 수 있을 것이다.

영문 초록

In the Korean life insurance industry, the sales branch has been the dominant means among various marketing channels. However, there has not been sufficient research focusing on group dynamics of sales branches. In this paper, sales branches are analyzed employing the theories and methodology established in organizational behavior. More specifically, the effects of demographic similarity on the performances of sales branches and solicitors of Korean life insurance industry are empirically analyzed. The 127 sales branches and 3194 solicitors are sampled from Seoul area for the empirical analysis. Results show that individual-level demographic variables explain performance differences of sales branches and solicitors to a large extent. More importantly, however, controlling for the effects of individual-level demographic variables, we found that the variables representing demographic similarity had additional explanatory power. The extant research on the insurance organizations shows that more research focusing on the relations among members of a sales branch is needed. In this paper demographic similarity variables representing the relationships among the members are employed as major independent variables to explain the variations in performance at both individual and group levels.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 선행연구

Ⅲ. 가설 설정

Ⅳ. 실증분석

Ⅴ. 결론

참고문헌