스마트폰 애플리케이션의 업데이트 요인과 그 효과에 대한 사례 연구

• 영문명: A Study on Factors Affecting the Smart Phone Application Updates and Their Effects: Focusing on Strategy for Mobile Software Development
• 발행기관: 건국대학교 경제경영연구소
• 저자명: 김용재(Yong Jae Kim) 조건일(Gunil Cho)
• 간행물 정보: 『상경연구』제41권 제1호, 105~125쪽, 전체 21쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경제학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2016.03.30

국문 초록

스마트폰의 보급은 소프트웨어 개발기업의 개발 환경을 급변시키고 있다. 제품 출시 후 한정된 기간 동안 유지보수가 시차적으로 이루어지는 대신, 소프트웨어의 구매, 소비, 평가, 유지보수가 동시에 지속적으로 이루어지는 사업구조로 바뀌고 있다. 유ㆍ무선 모바일 컴퓨팅을 중심으로 IT 생태계(mobile ecosystem)가 활성화됨에 따라 소프트웨어 개발기업이 다양한 플랫폼 및 솔루션 간 연계, 확장 그리고 사용자들의 다양한 제품 사용경험을 지속적으로 통합할 수 밖에 없음에 따라 시장에서의 생존 목적 및 그 가치를 사용자의 가치 평가를 통해 계속 발견하고 조정해야 한다. 본 연구는 IT 모바일 소프트웨어 개발기업이 시장에서 지속적 경쟁력을 확보하기 위해 고려해야 하는 소프트웨어 유지보수 개발활동 향상 방법에 그 초점을 맞추고, 소프트웨어 사용 고객의 의견을 수집한 후, 소프트웨어 유지보수개발 시 고려해야 고려해야 할 품질 특성과 고객의 부정적인 의견을 연결시킨 다음, 성공적인 업데이트를 위해 중점을 두어야 할 소프트웨어 품질 특성을 제시한다.

영문 초록

The widespread smart-phone deployment has so fundamentally impacted mobile application development: users are now providing feedbacks through social media and developers are required to release multi-platform applications and interactions between users and developers are becoming integral to mobile ecosystem. Faced with the drastic paradigm shift, mobile application publishers may need to consider working execution strategies reflecting market changes. This paper explores a way of improving maintenance efforts triggered by user inputs in mobile application developments. Based on user evaluations from two leading iOS mobile applications and extending existing software quality measures, we demonstrate how to draw critical quality measures for maintenance and updates and to properly channel them to software engineers, which, in turn, could contribute to improving reliability, user satisfaction and competitiveness of mobile applications.

목차

Abstract

I. 연구 배경 및 목적

II. 소프트웨어 품질과 고객만족에 대한 기존연구

III. 고객 앱 사용 의견

IV. 앱 사용 의견 분석

V. 결론 및 향후 과제

참고문헌

국문요약

키워드

스마트폰 소프트웨어 유지보수 모바일 소프트웨어 품질 Mobile Smartphone Software maintenance Software quality