제도적 메커니즘이 플랫폼 비즈니스의 성과에 미치는 연구

• 영문명: Institutional Mechanism on Performance of Platform Business
• 발행기관: 아시아.유럽미래학회​
• 저자명: 최명길(Myeonggil Choi) 엄혜미(Hyemi Um) 손의명(Yi-Ming Sun)
• 간행물 정보: 『유라시아연구』제17권 제4호, 213~226쪽, 전체 14쪽
• 주제분류: 사회과학 > 사회과학일반
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2020.12.30

국문 초록

최근 공유자원의 가치 창출과 공조, 에너지절약 및 감축 등의 가치관이 널리 보급돼 공유경제에 참여하는 소비자가 늘고 있다. 교통 운송 서비스 분야에서는 승차공유 차량의 사용이 사람들의 일상에 새로운 방식이 되었다. 하지만 신흥 업종의 성장과 더불어 개인정보 및 안전에 관련된 여러 문제가발생하고 있다. 이에 본 연구는 승차 공유 차량을 이용하는 소비자가 플랫폼을 신뢰하고 지속적인 사용을 가능하게 하는 요인에 살펴보았다. 중국의 대표적인 승차공유 서비스 플랫폼 디디추싱 사용자를 대상으로 설문조사하여 총 307건에 대해 분석을 실시하였다. 연구 결과, 피드백, 가격결정, 지급안전, 운전자인증 등의 플랫폼을 보장하는 제도적 메커니즘과 사회적 요인들이 플랫폼에 대한 신뢰 형성에 긍정적인영향을 미쳐 소비자로 하여금 지속적인 사용의도를 갖게 한다는 것이 밝혀졌다. 본 논문은 효과적인 제도적 메커니즘과 신뢰의 영향관계를 실증함으로써 공유 플랫폼의 지속가능한 성장과 안전한 온라인 거래 환경의 기반을 확인했다는 점에서 의의가 있다고 할 수 있다.

영문 초록

Recently, a growing number of consumers are participating in the shared economy as values such as creation of shared resources, cooperation, energy conservation and reduction have been widely distributed. In the area of transportation services, using shared vehicles has become a new way of life for people. However, with the growth of emerging industries, a number of privacy and safety concerns are arising. This study looked at factors that make it possible for consumers who use ride-sharing vehicles to trust the platform and continue to use it. A total of 307 cases were analyzed by surveying users of China’s representative ride-sharing service platform Didi Chuxing. This study shows that institutional mechanisms such as result, feedback, pricing, payment safety, and driver authentication, which guarantee safe usage of platforms and social factors have a positive impact on the formation of trust in the platform, making consumers use it continuously. This study is meaningful in that it identifies the base of a secure online trading environment and the sustainable growth of shared platforms by demonstrating effective institutional mechanisms and cause-effect relationships.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구모형 및 연구가설

Ⅳ. 분석 및 결과

Ⅴ. 결론 및 시사점

참고문헌

키워드

공유 경제 승차공유 플랫폼 제도적 메커니즘 인지된 위험 지속적 사용 의도 Shared economy Network car platform Institutional Mechanism Perceived risk Continuous usage intention