온라인 쇼핑몰에서의 판매촉진 추구혜택이 전자제품 소비자의 구매만족도와 재구매 의도에 미치는 영향

• 영문명: The effect of Benefits Sought of Sales Promotion in Online Shopping Mall on Electronics Customers' Purchase Satisfaction and Repurchase Intention
• 발행기관: 국제지역학회
• 저자명: 김기웅 함유근 강수정
• 간행물 정보: 『국제지역연구』제19권 제4호, 235~255쪽, 전체 21쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경제학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2015.12.30

국문 초록

오늘날의 사회는 인터넷과 전자상거래의 빠른 발전으로 인하여 소비패턴에 많은 변화가 생기게 되었다. 그중에서도 온라인 쇼핑은 소비패턴의 대표적인 변화이다. 이에 따라 많은 기업이 온라인 쇼핑몰에서 다양한 판매촉진 활동을 하고 있으나 이들이 어떤 과정을 통해 고객들의 만족도와 재구매를 유도하는지는 불확실하다. 다시 말해 쇼핑몰에서는 회원 등급상승, 쿠폰, 적립금 등을 활용하여 ‘보상적인 구전’의 혜택들이 판매촉진 전략으로 활용되고 있는데, 이들이 고객들에게 구체적으로 어떤 혜택을 제공하고, 고객들의 구매 행동에 어떠한 영향을 미치는지에 관한 연구는 지금까지 매우 제한적이다. 본 연구에서는 온라인 쇼핑몰에서의 판매촉진으로 인한 고객들의 혜택을 오락적 혜택, 금전적 혜택, 정보 혜택, 편의 혜택 등 4가지로 구분한다. 그리고 가전·전자·통신기기 등의 제품을 구매하는 소비자들의 구매 행동에 이들이 어떻게 영향을 미치는지를 분석함으로써 온라인 쇼핑몰의 경영 전략 수립에 도움이 되고자 한다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구방법

Ⅳ. 실증분석결과

Ⅴ. 결론 및 제언

참고문헌

키워드

온라인 쇼핑몰 판매촉진 추구혜택 구매만족도 재구매 의도