An Analysis of Factors Influencing the Satisfaction and Psychological Well-being of Volunteers

• 발행기관: 경인행정학회
• 저자명: 하태수(Tae-Soo Ha)
• 간행물 정보: 『한국정책연구』제25권 제1호, 177~207쪽, 전체 31쪽
• 주제분류: 사회과학 > 행정학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2025.03.31

국문 초록

자원봉사는 개인적인 자원봉사자뿐만 아니라 지역사회에도 이로운 활동으로 간주되며, 다다익선 사례에 해당한다. 자원봉사 활동을 촉진하기 위해서는 자원봉사자가 봉사를 통해 삶의 만족도와 심리적 행복감이 조금이라도 향상될 수 있도록 보장하는 것이 중요하다. 이러한 맥락에서 본 연구는 자원봉사자의 삶의 만족도와 심리적 행복감에 유의미한 영향을 미칠 가능성이 높은 변수를 선정하여 분석하고, 이에 대한 관리적 시사점을 제안하였다. 선행 연구 검토를 통해 10개의 독립 변수를 선정하였다: 업무 도전감, 업무 자율성, 동료 자원봉사자와의 관계, 직원과의 관계, 서비스 수혜자와의 관계, 기술 개발 기회, 네트워킹 효과, 자기 효능감, 공동체 연대감, 사회적 자본 축적. 이후, 이러한 변수가 매개 변수로서의 삶의 만족도와 종속 변수로서의 심리적 행복감에 미치는 영향을 분석하였다. 분석 결과, 기술 개발 기회를 제외한 모든 독립 변수는 심리적 행복감에 직접적인 영향을 미쳤다. 또한, 업무 자율성, 동료 자원봉사자와의 관계, 직원과의 관계, 네트워킹 효과, 자기 효능감, 사회적 자본 축적의 여섯 가지 변수는 삶의 만족도를 매개로 하여 간접적으로도 심리적 행복감에 영향을 미쳤다. 이러한 연구 결과를 바탕으로, 본 연구는 네트워크 확장 지원, 사회적 자본 축적 기여 촉진, 기술 개발 기회 제공, 자원봉사 활동과 자원봉사자 간의 매칭 프로세스 개선, 직원의 피드백 강화, 서비스 수혜자와의 관계 개선 등의 관리적 방안을 제안하였다.

영문 초록

Volunteer work is considered beneficial not only for individual volunteers but also for the community, making it a case of 'the more, the better.' To promote volunteer activities, it is essential to ensure that volunteers can experience even a slight increase in life satisfaction and psychological happiness through their service. In this context, this study selected and analyzed variables that are highly likely to have a significant impact on volunteers' life satisfaction and psychological happiness, and it proposed relevant managerial implications. Through a review of previous studies, ten independent variables were selected: job challenge, job autonomy, relationships with fellow volunteers, relationships with staff members, relationships with service recipients, opportunities for skill development, networking effects, self-efficacy, community solidarity, and the accumulation of social capital. The study then analyzed the impact of these variables on life satisfaction as a mediating variable and psychological happiness as a dependent variable. With the exception of skill development opportunities, all independent variables had a direct impact on psychological happiness. Additionally, six variables, i.e. job autonomy, relationships with fellow volunteers, relationships with staff members, networking effects, self-efficacy, and the accumulation of social capital, also indirectly influenced psychological happiness by being mediated through life satisfaction. Based on these findings, the study proposed managerial measures such as supporting network expansion, promoting contributions to social capital accumulation, providing skill development opportunities, improving the matching process between volunteer work and volunteers, enhancing feedback from staff members to volunteers, and improving relationships with service recipients.

목차

Ⅰ. Introduction

Ⅱ. Theoretical Discussion

Ⅲ. Research Design and Data

Ⅳ. Analysis Results and Managerial Implications

Ⅴ. Conclusion

References

키워드

자원봉사 심리적 행복감 삶의 만족도 Volunteering Psychological Happiness Life Satisfaction