화주의 풀필먼트 서비스 제공업체 선정요인과 경쟁력 제고 방안

• 영문명: Factors for Selecting a Fulfillment Service Provider and Strategies for Enhancing Competitiveness
• 발행기관: 한국국제상학회
• 저자명: 정상현(Sang-Hyun Jeong) 이영신(Young-Sin Lee) 이충배(Choong-Bae Lee)
• 간행물 정보: 『국제상학』第40卷 第1號, 201~220쪽, 전체 20쪽
• 주제분류: 경제경영 > 무역학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2025.03.31

국문 초록

본 연구는 전자상거래 시장에서 점점 더 중요한 역할을 수행하고 있는 풀필먼트(Fulfillment) 서비스 제공업체의 경쟁력 제고 방안을 분석하는 데 목적이 있다. 전자상거래 시장의 급성장과 소비자 요구의 다양화로 인해 신속하고 효율적인 물류 서비스 제공이 기업의 핵심 경쟁력으로 자리 잡고 있으며, 이에 따라 풀필먼트 서비스의 중요성이 더욱 부각되고 있다. 본 연구는 계층분석법(AHP, Analytic Hierarchy Process)을 활용하여 풀필먼트 서비스 제공업체의 주요 선정 요인을 분석하고, 비용, 운영, 시설, 기업 신뢰도 등의 요소가 업체 경쟁력에 미치는 영향을 검토하였다. 연구 결과, 비용 절감과 운영 효율성이 업체 선정에서 가장 중요한 요인으로 나타났으며, 특히 서비스 비용, 전체 물류비, 주문 처리 신속성이 핵심적인 영향 요인임을 확인하였다. 또한, 신용도 높은 업체일수록 고객과의 장기적인 파트너십 구축에 유리한 것으로 분석되었다. 이를 바탕으로 본 연구는 풀필먼트 서비스 제공업체가 경쟁력을 강화하기 위한 전략적 시사점을 제안하며, 물류네트워크 최적화, 자동화 설비 도입, 맞춤형 서비스 강화 등의 개선 방안을 논의하였다. 본 연구는 전자상거래 환경에서 풀필먼트 업체의 경쟁력 확보를 위한 실질적인 전략 수립에 기여할 것으로 기대된다.

영문 초록

Purpose: This study evaluated strategies for enhancing the competitiveness of fulfillment service providers in the e-commerce market. Efficient logistics services are becoming increasingly crucial for business success as online shopping expands. Research design, data, and methodology: This study utilized the Analytic Hierarchy Process (AHP) to examine the key selection factors for fulfillment service providers. The study evaluated the cost, operations, facilities, and corporate reliability through survey data and statistical analysis, including AHP and T-tests. Results: According to the findings, cost reduction and operational efficiency are the most significant factors affecting fulfillment provider selection. The service costs, total logistics expenses, and order processing speed are essential. In addition, corporate reliability and expertise influence long-term partnerships. The differences in priorities between service providers and users indicate the need for tailored strategies. Conclusions: This paper suggests that fulfillment providers enhance competitiveness by optimizing logistics networks, adopting automation, and offering customized services. These strategies will help fulfillment companies sustain growth in the evolving the e-commerce landscape.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 이론적 배경 및 선행연구 고찰

Ⅲ. 연구방법 및 연구모형

Ⅳ. 분석결과

Ⅴ. 결 론

참고문헌

키워드

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