상급종합병원으로의 진료의뢰 및 진료의뢰 만족도에 영향을 미치는 요인 분석

• 영문명: Analysis of Influencing Factors on the Decision and Satisfaction of Referrals from Outpatient Clinics to Superior General Hospital
• 발행기관: 한국자료분석학회
• 저자명: 이창형(Chang-Hyung Lee) 조인숙(In-Suk Cho) 김미정(MiJeong Kim) 김영준(YoungJun Kim)
• 간행물 정보: 『Journal of The Korean Data Analysis Society (JKDAS)』Vol.19 No.6, 3287~3299쪽, 전체 13쪽
• 주제분류: 자연과학 > 통계학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2017.12.31

국문 초록

의료 수요 다양화와 의료기관의 양적 팽창이라는 의료산업의 구조적인 변화에 따라 의료서비스 영역 및 제공 능력이 서로 다른 의료기관들 사이의 긴밀한 협력이 요구되고 있으나, 수준별 의료기관간의 협력관계 형성은 비교적 미진한 것이 사실이다. 본 연구는 경남지역 소재 대학병원을 중심으로 해당 상급 의료기관에 진료를 의뢰하는 지역의 병․의원들을 상대로 설문조사를 실시하고, 그 결과를 바탕으로 1차 및 2차 의료기관의 의료진이 진료의뢰를 결정하는데 있어 영향을 미치는 요인들과, 진료의뢰 결과에 대한 만족도에 영향을 미치는 요인들을 분석하였다. 구조화된 설문지를 이용하여 조사대상 의료진으로부터 자료를 수집하였으며, 측정문항의 신뢰도와 타당성을 검정하기 위하여 요인분석과 신뢰성 분석을 실시하였다. 또한, 각 변수 간 인과관계를 확인하기 위하여 경로분석을 실시하였다. 진료의뢰에 영향을 미치는 요인들의 경로를 분석한 결과, 중심병원에 대한 신뢰도 및 1차 및 2차 의료기관 의료진의 중심병원에 대한 주관적 선호는 중심병원의 의료행정 서비스 만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 중심병원의 전문성은 중심병원의 의료서비스 만족도에 영향을 주지 못하는 것으로 나타난 반면, 중심병원의 의료서비스에 대한 환자의 만족도는 1차 및 2차 의료기관 의료진의 의료서비스 만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났다.

영문 초록

This study analyzes the factors that influence referral decisions by physicians at primary or secondary hospital. Using a survey data from 58 physicians in primary or secondary hospitals in Kyeongsang province, this study examines the determinants of referral decision as well as those of satisfaction to referral decisions. Individual variables from the survey data are categorized into six groups as the main determinants of referral decisions based on principal component analysis. Main findings of this study are as follows. First, credibility to general hospital as well as subjective preference of physicians in primary or secondary hospitals influence satisfaction to administrative convenience. Second, patient’s satisfaction to medical services from general hospital influences primary or secondary hospital physician’s satisfaction to medical services. This study contributes to the literature by providing important empirical evidence on the determinants of referral decisions.

목차

1. 서론

2. 이론적 배경

3. 연구방법

4. 연구결과

5. 결론

키워드

진료의뢰 결정요인(Determinant of referral) 진료의뢰 만족도(Satisfaction to referral) 환자 만족도(Patient satisfaction) 의료서비스의 질(Quality of medical service)