E-relationship Marketing on Mission Trip Websites

• 발행기관: 대한관광경영학회
• 저자명: 이윤정(Lee Yoon Jung)
• 간행물 정보: 『관광연구』제32권 제5호, 311~324쪽, 전체 14쪽
• 주제분류: 사회과학 > 관광학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2017.08.30

국문 초록

본 연구의 목적은 단기선교여행(short-term mission trips) 운영자들이 웹사이트에서 온라인관계마케팅(eRM: electronic relationship marketing)의 툴을 얼마나 활용하고 있는지를 밝히는데 있다. 단기선교여행의 참여자수의 증가와 더불어 이에 대한 단기선교여행 서비스를 제공하고 있는 웹사이트의 수도 증가하고 있다. 단기선교여행 웹사이트 운영자들은 온라인 관계마케팅 전략을 사용함으로써 한 번 웹사이트를 이용한 여행자들이 운영자와 지속적으로 관계를 맺도록 유도할 수 있으며 이는 재방문으로 이어질 수 있다. 따라서 본 연구에서는 기존에 활용되고 있는 웹사이트 평가 도구를 이용하여 검색 엔진(Google)을 통해 단기선교 여행을 운영하는 웹사이트 64개를 분석하였다. 본 연구의 결과, 온라인관계마케팅의 중요성에도 아직까지 많은 웹사이트에서 온라인관계마케팅의 전략을 사용하지 않은 것으로 나타났다. 따라서 본 연구는 단기선교여행 운영자들로 하여금 온라인관계마케팅 적용에 대한 현황과 필요성을 알리고 이를 통해 여행웹사이트를 더욱 개선, 발전시키도록 시사점을 주고자 한다.

영문 초록

This paper aims to identify the extent to which mission trip tour operators use e-Relationship marketing strategy on their websites. Recently, as the demand of mission travel services has increased, the number of websites providing mission travel services is also growing. This study investigates the degree of adoption of online relationship marketing strategy in mission tourism industry by using website evaluation technique. By using e-relationship marketing, mission trip operators can retain their customers who have repurchasing intention. They also help their customers to connect with the host community. It encourages customers to repurchase their mission travel services. This study can advance the efforts of the mission trip operators in developing their websites

목차

Abstract

Ⅰ. Introduction

Ⅱ. Background

Ⅲ. Research Methodology

Ⅳ. Results

Ⅴ. Conclusion

References

요약

키워드

단기선교여행 선교여행 온라인 관계마케팅 웹사이트 특징 웹사이트 평가 Customer relationship marketing E-relationship marketing Mission trips Mission tourism Website features Website evaluation