조직내 컴퓨터 사용 및 태도와 조직, 개인 및 과업 특성들과의 관계

• 영문명: Relations of Computer Use in Organization and Attitude Toward Computer with the Characteristics of Organization,Individual and Job
• 발행기관: 서울대학교 심리과학연구소
• 저자명: 김명언(Myung Un Kim) 홍유승(Yu-Seung Hong)
• 간행물 정보: 『심리과학』제5권 제1호, 39~54쪽, 전체 16쪽
• 주제분류: 사회과학 > 심리학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 1996.12.01

국문 초록

조직 내에 컴퓨터 시스템이 도임되어 사용되는 목적은 업무수행의 효율성을 증진시키기 위한 것이다. 막대한 예산이 투입되는 조직업무의 컴퓨터 시스템의 효과적인 활용은 도입결정 주체인 조직의 사용자인 개인, 그리고 담당업무의 복합적 결과이다. 본 연구에서는 조직, 개인, 그리고 직무특성 변인들이 컴퓨터의 사용량, 사용용도, 태도와 어떠한 관련이 있는지를 살펴보고자 하였다. 조직변인으로는 사전교육, 작업환경, 분위기 조성, 제도화의 4가지 변인들을 개인특성변인으로는 컴퓨터에 대한 사전지식과 친숙도, 내-외 통제형 성격, 모호성에 대한 인내성을 고려하였다. 과업특성변인으로는 과업다양성, 분석가능성과 Hackman과 Oldbam(1980)의 다섯가지 직무특성 차원을 조사하였다. 24명에게 실시된 예비조사를 통해 확정된 설문지 조사에 국내 4개 대기업의 사무직 직원 190명이 참여하였다. 주요연구결과는 다음과 같다. 첫째, 국내 대기업 사무직 직원들의 컴퓨터 활용수준은 초보적인 수준에 머무르고 있고, 컴퓨터의 사용용도도 문서작성이나 도표그리기 등에 치중되어있다. 둘째, 컴퓨터의 사용시간에는 (컴퓨터 지향적) 분위기 조성이나 제도화(보상제도와의 연계화)의 영향력이 가장 중요한 것으로 나타났다. 셋째, 컴퓨터 시스템에 대한 태도와는 개인특성 변인이 조직변인들보다 밀접한 관련성을 가졌고, 내-외 통제형 성격변인은 컴퓨터의 고난도 활용에 중요한 역할을 하고 있다. 넷째, 직무특성변인들 중 과업다양성, 과업정체성, 피드백 등의 과업특성 변인들은 컴퓨터 사용시간과 밀접한 관계를 보이고 있다. 다섯째, 사용용도에 기초한 군집분석결과 전체 응답자들은 수동집단, 보통집단, 전문집단으로 분류되었고, 이들 집단 간에는 컴퓨터 사용시간 및 태도, 사전교육 분위기 조성, 제도화등의 조직변인에서 차이를 보였다. 이상의 연구결과들은 조직내의 효과적인 컴퓨터 활용을 위해서는 단순한 기계장치 도입 이상의 체계적이고 종합적 추진 계획이 필요함을 밝혀주고 있다.

영문 초록

The purpose of introduction and use of computer system in organization is to increase work efficiency. Although effective implementation and use of computer system are influenced by various variables, the aspects of financial and time saving have been mainly considered. However, the effective application of computer system in an organization relies on the interactive results of the organization which is a sole decision maker of the system implementation, the organization member as a user, and the work. The present study was conducted to investigate the relations of computer use and attitude toward computer with three areas of related variables including the characteristics of organization, individuals, and jobs. Organizational variables included computer training, physical work setting, work atmosphere, institutionalization of computer system. Individual difference variables included preknowledge about computer, familiarity with computer, internal-external locus of control, tolerance of ambiguity. Task variety, task analyzability, and Hackman and Oldharn's(1980) 5 core job characteristics were examined as task characteristic variables. 190 white collar workers of 4 large companies participated in this study. The main results of this study were as follows: (1) as a whole, white collar workers of large companies were novices in computer use, who tend to mainly use computer for basic purposes(for example, word processing and spread-sheet work). (2) Both the creation of pro-computer atmosphere and the connection of computer system to reward system were the most important variables in determining the frequency of computer use. (3) Attitude toward computer was more influenced by individual difference variables than by organizational variables. Especially, internal-external locus of control played an important role in adapting new applications. (4) Task variety, task identity, feedback from the job had close relations to computer use. (5) There exist significant differences among three groups, which were obtained via a cluster analysis based on the computer application, in not only organizational variables but also individual variables. These results indicate that more systematic and comprehensive plans are critical for effectively implementing computer systems into organizations.

목차

조직 변인들

개인특성 변인

방법

결과

컴퓨터의 사용용도와 관련변인들과의 관계

직무 및 과업특성과 컴퓨터 사용과의 관계

논의

참고문헌