기업 구성원의 조직시민행동에 미치는 인지, 정서 및 성격의 효과

• 영문명: The Effects of Emotional, Cognitive, and Personality Variables on the Organizational Citizenship Behavior
• 발행기관: 서울대학교 심리과학연구소
• 저자명: 이주일(Ju-il Lee) 민경환(Kyung-Hwan Min)
• 간행물 정보: 『심리과학』제4권 제2호, 47~66쪽, 전체 20쪽
• 주제분류: 사회과학 > 심리학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 1995.12.01

국문 초록

본 연구는 최근 연구자들의 많은 관심을 끌고 있는 친 사회적 조직행동의 하나인 조직내 시민행동에 대한 정서, 인지, 성격변인의 효과를 비교하였다. 우선 최창희(1994)의 한국형 조직시민행동을 설명하는 정도를 분석한 결과 정서변인은 급여만족 이외의 삶에 대한 만족, 직무에 대한 만족이 조직시민행동과 유의미한 관련이 있었다. 인지변인은 조직 시민행동중 충성행동과만 유의미한 관련을 보여주었다. 성격변인들은 예상대로 대부분의 조직시민행동들과 유의미한 관련이 있음을 보여주었다. 다음으로 정서, 인지, 성격변인간에 조직시민행동을 설명하는 예언력에서의 차이를 분석한 결과는 성격, 정서, 인지 변인의 순으로 설명력이 큰 것으로 나타났다. 다음으로 정서 변인의 매개변인으로서의 효과를 검증하였다. 연구결과는 상호작용정의와 성실성 행동을 상사에 대한 만족이 매개함을 보여 주었다. 마지막으로 본 연구 결과의 의미에 대한 검토를 하였고, 본 연구의 한계점과 제안 사항을 언급하였다.

영문 초록

This study compared the effects of emotional, cognitive, and personality variables on the organizational citizenship behavior, one of the pro-social organizational behaviors, which has recently aroused the interest of many researchers in this field. Choi's(l994) Korean organizational citizenship behavior scale was first fe-conceptualized and then the effects that emotional, personality, and cognitive variables have on the organizational citizenship behavior were compared. As the result of the analyses comparing the percentages of explain-ability attributed to each of the three variables in relation to organizational citizenship behavior, the emotional variables, 1.e.. besides the satisfaction concerning salary, life satisfaction, task satisfaction, and satisfaction concerning one's superior, were found to have a significant relationship with organizational citizenship behavior. As for cognitive variables, only obedience behavior seemed to be significantly related to organizational citizenship behavior. As predicted, the personality variables were found to have significant relationship with most of organizational citizenship behaviors. Furthermore, as the result of the analyses comparing the predictability that each personality, emotional, and cognitive variable has on the organizational citizenship behavior, the biggest explain-ability was found in the order of personality, emotional, and then cognitive variable. Next, the effect of emotional variable as a mediating variable was examined. The result of the study revealed satisfaction towards one's superior to be a mediating factor in interactive fairness and conscientiousness. Lastly, the implications of the results of this study were examined and the limitations and suggestions were discussed.

목차

연구방법

연구결과

논의

참고문헌