조직구성원의 외부 CSR 활동 인식과 표면적 동조 행위: 내부인 지위 인식과 양가적 동일시의 역할

• 영문명: A Study on the Relationship between Employees’ External CSR Perception and Facades of Conformity: The Roles of Perceived Insider Status and Ambivalent Identification
• 발행기관: 한국인사조직학회
• 저자명: 주영란(Young Ran Joo) 최병권(Byoung Kwon Choi)
• 간행물 정보: 『인사조직연구』제33권 제2호, 63~90쪽, 전체 28쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2025.05.31

국문 초록

그간의 선행 연구들은 조직구성원이 조직에 대해 단일한 태도를 보유한다는 가정 하에, 조직의 외부 이해관계자를 대상으로 한 CSR 활동은 구성원의 태도 및 행동에 긍정적 영향을 준다는 연구를 수행해 왔다. 본 연구는 조직구성원이 조직에 대해서 양가적인 태도를 지닐 수 있다는 관점에서 신호 일관성 이론과 사회 정체성 이론에 기반하여 구성원의 내부인 지위 인식과 조직의 외부 CSR 활동 인식이 어떠한 상호작용 과정을 통해 구성원의 양가적 동일시와 표면적인 동조 행위에 영향을 미치는가를 밝히고자 하였다. 직장인 297명을 대상으로 한 설문 조사 결과를 활용하여 가설을 검증한 결과, 구성원이 조직 내부인으로서의 지위를 지닌다는 인식이 낮을 때, 외부 CSR 활동 인식이 높을수록 양가적 동일시는 증가하는 반면, 조직 내부인으로서의 지위를 지닌다는 인식이 높을 때 외부 CSR 활동 인식이 증가할수록 양가적 동일시는 감소하는 것으로 나타났다. 또한, 구성원의 내부인 지위 인식이 높을 때, 외부 CSR 활동 인식은 양가적 동일시를 매개로 표면적인 동조 행위를 감소시키지만, 내부인 지위 인식이 낮을 때에는 양가적 동일시가 이들 간의 관계를 매개하지 않는 것으로 나타났다. 본 연구는 조직이 대외적으로 CSR 활동을 수행하더라도 구성원의 내부인 지위 인식의 높고 낮음에 따라 조직에 대한 동일시와 탈동일시라는 양가적 태도는 다른 양상으로 나타날 수 있으며, 그 결과 조직이 추구하는 CSR의 가치 및 활동에 표면적으로만 동조하는 행동에 영향을 줄 수 있다는 점을 제시함으로써 외부 CSR 활동 인식의 결과변수의 범위를 확장하는 데 기여하고 있다. 본 연구의 시사점과 향후 연구 방향, 그리고 연구의 한계는 결론 부분에 제시되어 있다.

영문 초록

As corporate social responsibility (CSR) gains importance, research on how employees perceive CSR has grown. Previous studies have mainly examined how employees' perceptions of external CSR activities influence their positive attitudes and behaviours towards the organization, under the assumption that their attitudes are uniform. However, some studies have shown that this relationship varies depending on how employees are treated by the organization. Recognizing that employees may hold ambivalent attitudes, this study draws on cue consistency theory and social identity theory to explore how perceived insider status and external CSR perception interact to influence facades of conformity through ambivalent identification. Using survey data from 297 employees, we tested our hypotheses. The results show that when employees perceive a low insider status within the organization, external CSR perceptions are positively related to ambivalent identification. Conversely, when employees perceive a high insider status, external CSR perceptions are negatively related to ambivalent identification. Furthermore, when employees have a high perception of their insider status, ambivalent identification mediates the relationship between external CSR perceptions and facades of conformity. However, when employees have a low perception of their insider status, ambivalent identification does not significantly mediate such relationship. This study broadens the scope of outcome variables in the field of CSR studies by approaching the impact of external CSR perceptions on employees' attitudes and behaviours from a new perspective. Implications and directions for future research are presented in the conclusion section.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경과 가설 설정

Ⅲ. 연구방법

Ⅳ. 분석 결과

Ⅴ. 결론 및 논의

참고문헌

키워드

외부 CSR 활동 인식 표면적 동조 행위 내부인 지위 인식 양가적 동일시 external CSR perception facades of conformity perceived insider status ambivalent identification