인지된 역사적 분쟁과 현대 갈등이 감정적 소비자 적대감과 태도 및 구매의도에 미치는 영향

• 영문명: The influence of perceived historical disputes and modern conflicts on emotional consumer animosity, attitudes and purchase intention
• 발행기관: 국제지역학회
• 저자명: 배성주(Seongju Bae) 채명수(Myungsu Chae)
• 간행물 정보: 『국제지역연구』제24권 제1호, 23~49쪽, 전체 27쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경제학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2020.03.30

국문 초록

본 연구는 소비자 적대감이 소비자 태도와 구매의도에 미치는 영향을 실증적으로 검증하고자 하였다. 인지적 평가 측면의 역사적 분쟁과 현대 갈등이 감정적 반응 측면의 표현적 분노감과 내재적 회피감에 미치는 영향과 이러한 감정적 반응들이 소비자 태도인 부정적 입소문에 미치는 영향을 살펴보았다. 또한, 부정적 입소문이 구매의도에 어떠한 영향을 미치는 지를 검증하였다. 가설 검증을 위하여 역사적 분쟁과 현대 갈등을 잘 반영할 수 있도록 한국 소비자를 대상으로 일본에 대한 역사적 분쟁과 현대 갈등의 인지 정도와 기타 변수들에 대해 측정하고자 하였다. 설정된 연구모형을 검증하기 위해 온라인을 통해 설문조사를 실시한 결과 총 184부가 유효 표본으로 선정되었다. 연구가설 검증결과 한국 소비자들이 인지하는 일본에 대한 역사적 분쟁과 현대 갈등은 표현적 분노감과 내재적 회피감에 긍정적인 영향을 미치고, 그 중 표현적 분노감은 부정적 입소문의 소비자 태도에 강하게 영향을 미쳐 일본 제품을 구매하고자하는 의도에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.

영문 초록

This study empirically examined the effect of consumer animosity on consumer attitude and purchase intention. The effects of historical disputes and modern conflicts on the cognitive evaluation side on expressive anger and inherent avoidance on the emotional response side and the effects of these emotional responses on the negative word-of-mouth were examined. We also examined the effects of negative word-of-mouth on purchase intention. For the purpose of hypothesis testing, Korean consumers were asked to measure the degree of recognition of historical disputes and modern conflicts and other variables. A total of 184 questionnaires were selected as valid samples by conducting an online survey to verify the research model. According to the hypothesis test, historical disputes and modern conflicts over Japan, perceived by Korean consumers, have a positive effect on expressive anger and inherent avoidance, and expressive anger strongly influences consumer attitudes of negative word-of-mouth. It appeared to have a negative impact on the intention to buy.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구모형 및 가설 설정

Ⅳ. 연구방법

Ⅴ. 실증분석

Ⅵ. 결론 및 제언

참고문헌

키워드

소비자 적대감 역사적 분쟁 현대 갈등 분노감 소비자 태도 구매의도 Animosity historical disputes modern conflict consumer attitude purchase intention