문화예술기관의 소셜미디어 활용에 관한 연구

• 영문명: The Study on SNS utilisation of Cultural and Artistic Institutions: Focus on Twitter of the Asian Culture Center
• 발행기관: 한국예술경영학회
• 저자명: 정윤정(Jeong, Yun Jeong) 배정아(Bae, Jung Ah)
• 간행물 정보: 『예술경영연구』제39집, 5~31쪽, 전체 27쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2016.08.30

국문 초록

본 연구는 선행 연구를 통해 국내 문화예술기관들이 소셜미디어를 어떻게 활용하여 왔는지를 검토하여, 이를 바탕으로 최근 개관한 국립아시아문화전당의 소셜미디어 활용을 심층사례로 분석하고자 한다. 사례조사에는 국내 문화예술기관 소셜미디어의 사회연결망 분석을 위해 네트워크 분석 프로그램인 노드엑셀(NodeXL)을 이용했다. 이를 통해 트위터에서 언급되고 있는 전당관련 트윗, 리트윗, 팔로잉 등의 데이터를 추출하여 연결망을 구축하고, 연결중심성, 매개중심성, 출현단어 등을 분석하였다. 트위터에서 언급되고 있는 전당 관련 데이터를 분석한 결과는 다음과 같다. 첫째, 연결중심성을 살펴 본 결과 전당 관련 홍보 트윗과 정치적 이슈를 언급한 트윗이 가장 높은 연결중심성을 보였다. 둘째, 매개중심성 분석 결과 매개중심성이 높은 트윗들 중 문화전당의 콘텐츠를 중심으로 소통하기보다는 자신들의 정치적 견해를 담아 전달하는 트윗들이 존재했고, 이들은 문화전당 관련 네트워크의 양분화를 촉발시키고 있었다. 셋째, 공출현단어 분석결과 문화전당에서 진행 중인 공연, 행사, 공지사항 등의 홍보성 단어들과 지역예산, 참여정부, 북괴세뇌 같은 정치적 단어들로 양분되는 현상을 보였다. 이러한 결과는 문화전당 설립 계획 때부터 제기 되어 온 정치적 논란이 지속되고 있으며, 대중의 관심이 문화전당의 콘텐츠보다는 정치적 논란에 더욱 집중하고 있음을 보여준다. 또한 기존의 연구가 문화예술기관 의 소셜미디어 활용 방법이나 문제점, 마케팅 전략 등 이론적 논의에 집중되었던 것과 달리, 문화전당에 대한 대중의 인식이 소셜미디어에 의해 정치적으로 공론화 될 수 있다는 실질적 자료를 제공했다는 점에서 의미를 지닌다.

영문 초록

This study tries to analyze the social media usage of “Asian Culture Center(or less, ACC)” recently opened. The data of twitter, retweet, key words related to ACC was extracted using NodeXL. Based on the data, this study attempts to analyze degree centrality, betweenness centrality, ranking of the key words. The results shows below. First, the degree centrality shows that the social media usage of ACC is heavily related to political issues rather than the culture contents or marketing of ACC. Second, the Betweenness centrality also reveals the social media usage of ACC produces a negative image of the ACC in the political standpoint. Third, the key words are consist of a political controversy. The results indicate the public interests concerning ACC is somewhat different from the existing research which is focused on marketing strategy of cultural and artistic institutions.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 이론적 논의

Ⅲ. 연구방법

Ⅳ. 연구결과

Ⅴ. 결 론

키워드

국립아시아문화전당 트위터 노드엑셀 사회 연결망 소셜미디어 Asia Culture Center(ACC) Twitter NodeXL Social networks Social media