직장 내 괴롭힘을 목격한 사회복지사의 주변인 경험에 대한 현상학적 연구

• 영문명: Phenomenological Study on the Bystander Experiences of Social Workers Who Witness Workplace Bullying
• 발행기관: 사단법인 한국부부가족상담협회
• 저자명: 정영주 차수지
• 간행물 정보: 『부부가족상담연구』제6권 제1호, 57~81쪽, 전체 25쪽
• 주제분류: 사회과학 > 심리학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2025.05.31

국문 초록

본 연구의 목적은 직장 내 괴롭힘을 목격한 사회복지사의 주변인 경험을 이해하고 주변인의 행동에서 나타난 특성 및 본질을 총체적으로 이해하기 위함이다. 연구 참여자는 사회복지사 중 직장 내 괴롭힘을 목격한 주변인 6명으로 선정하였으며, 자료 분석은 Giorgi의 분석방법을 사용하여 9개의 구성요소와 41개의 하위 구성요소, 96개의 의미단위를 도출하고, ‘갈등 속의 선택’이라는 핵심 경험을 밝혀냈다. 연구 결과, 참여자들은 사회복지사를 직업으로 삼으며 ‘희망이 현실의 장벽에 부딪힘’을 겪고 ‘괴롭힘이 허용되는 조직’ 속에서 괴롭힘을 목격하며 갈등 속에서 ‘책임감, 이타심을 느껴 피해자 편에 섬’, ‘복잡하게 얽혀 불안정해지고 싶지 않아 방관자 역할을 자처함’, ‘나와 조직을 위한 선택, 가해자 편에 섬’을 선택했다. 이러한 행동은 ‘피해자 편에 섰으나 무력감, 회의감이 생김’, ‘두려움에 순응한 방관자 역할’, ‘가해자 편에 섰으나 원망과 후회의 감정이 생김’으로 나타났다. 이는 주변인이 상황에 따라 방어, 방관, 친가해 행동을 선택하지만 고통을 겪는다는 것을 보여주며, 주변인에 대한 이해와 지원을 시사한다. 본 연구는 괴롭힘을 목격한 주변인에 대한 심층적 질적 연구로서, 정서적, 행동적 맥락을 이해하는데 기여하며, 향후 연구에 대한 제언을 논의하였다.

영문 초록

This phenomenological study explored the experiences of social workers who have witnessed workplace bullying, with the aim of understanding the characteristics and the essence of bystander behaviors. Using Giorgi’s descriptive phenomenological method, six social workers participated in the research. Data analysis identified 96 meaning units, 41 sub-components, and nine core components, which culminated in the overarching theme of “choices amidst conflict.” Participants reported working in organizational environments where bullying was tolerated, leading them to make difficult and conflicted choices: supporting victims out of a sense of responsibility or altruism, remaining passive to avoid instability, or siding with perpetrators as a means of self-preservation. These choices often resulted in feelings of helplessness, fear-driven conformity, and regret. The findings suggest that bystander behavior is shaped by a complex interplay of personal and organizational factors, emphasizing the need for comprehensive support systems. This research contributes to a deeper understanding of bystander experiences in workplace bullying and suggests implications for future studies and intervention strategies.

목차

서 론

방 법

결 과

논 의

키워드

직장 내 괴롭힘 주변인 사회복지사 현상학 질적 연구 bullying bystanders social workers phenomenology qualitative research