디지털 약자 지원 사업 현황과 지원 방안 : 서울시 사례를 중심으로

• 영문명: The Current Progress and Effective Interventions of Digital Disadvantaged Individuals Support : The Cases of the Seoul City
• 발행기관: 한국교육컨설팅코칭학회
• 저자명: 김인숙(In-sook Kim) 노희숙(Hee-suk Roh)
• 간행물 정보: 『교육컨설팅코칭연구』제8권 제3호, 5~19쪽, 전체 15쪽
• 주제분류: 사회과학 > 교육학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2024.09.30

국문 초록

본 연구는 디지털 대전환 시대에 디지털 약자를 위한 사업으로 서울시 노노(老老)케어 디지털 지원 사업 현황 분석을 통해 서울시 디지털 약자 정책의 발전 방향 및 지원 방안에 대한 시사점을 제공하는 것을 목적으로 하였다. 이를 위해 서울시 노노(老老)케어 디지털 지원 사업의 이해관계자 244명을 대상으로 실제 참여를 통한 만족도와 요구에 대한 조사 분석을 실시하였다. 참여 조사 분석 내용을 기반으로 개발된 지원 서비스에 대한 3차에 걸친 시범운영 참여자 200명을 대상으로 참여경험에 대한 분석을 실시하였다. 이를 종합하여 도출한 결과는 다음과 같다. 첫째, 학습자는 일상생활 불편함의 해소를 위해 참여하였고, 재참여 의향과 일상생활 도움정도는 높게 나타났다. 또한, 1:1 대면 수업선호를 선호하고, 노년층을 포용정책의 1순위로 보았다. 둘째, 어디나지원단 강사는 삶의 경험 공유와 나눔과 배움의 선순환을 위해 참여하였으며, 프로그램 필요정도와 일상생활 도움 정도는 높게 나타났고, 특강 형태의 1:1 대면 수업을 선호하였다. 셋째, 지원 서비스 고도화 프로그램에 대해서는 모든 권역 공통으로 참가자의 사용능력 향상, 재참여 의향, 프로그램 만족도가 높게 나타났으며, 지역별 기기에 대한 선호도는 차이를 보였다. 이상을 통해 도출된 서울시 디지털 약자 지원 정책의 발전 방향 및 지원 방안에 대한 시사점은 다음과 같다. 첫째, 디지털 포용 통합 모델 및 디지털 약자 교육지원체계 구축이 필요하고 둘째, 학습서비스에 대한 접근성 확대 방안이 필요하다. 셋째, 어디나지원단 강사들의 참여 동기를 활용한 세대 간 교류 프로그램 개발이 필요하다. 넷째, 지역별로 선호하는 디지털 기기와 프로그램이 다르므로 이를 반영한 지역별 맞춤형 프로그램 개발이 필요하다. 다섯째, 프로그램의 효과성을 지속적으로 모니터링하고 개선하기 위한 피드백 시스템을 구축하여 프로그램의 질을 향상시킬 필요가 있다. 본 연구는 이해관계자 대상 설문조사분석을 통해 디지털 약자 지원 사업을 위한 구체적인 발전 방향을 제시했다는 점에서 의의가 있다. 향후 디지털 약자 지원 정책 마련, 지원 인력 확보 및 제반 여건 개선에 관한 연구가 이루어질 필요가 있다. 본 연구는 디지털 약자 지원을 위한 실천적인 근거자료가 될 것으로 기대된다.

영문 초록

The purpose of this study is to provide implications for effective interventions of the digital underprivileged in Seoul through the analysis of the current status of the underprivileged in the era of digital transformation. To this end, a survey analysis was conducted on the satisfaction and needs of 244 stakeholders of the non-face-to-face digital support project in Seoul through actual participation, and a survey analysis was conducted on the participation experience of 109 participants in the three pilot operations for the support service developed based on the participation survey analysis content. The results of this study are as follows. First, learners participated to resolve the inconvenience of daily life, and the intention to re-engage and the degree of help in daily life were high. In addition, they preferred 1:1 face-to-face classes, and the elderly were considered as the top priority of the inclusion policy. Second, instructors of the support group everywhere participated in the virtuous cycle of sharing and learning life experiences, and the degree of program necessity and help in daily life was high, and they preferred 1:1 face-to-face classes in the form of special lectures. Third, in terms of the support service advancement program, participants' ability to use, re-engagement intention, and program satisfaction were high in all regions, and there was a difference in preference for device by region. The implications of this study are as follows. First, a digital inclusion integrated model and a digital education support system for the digital weak. Second, a proposal for the establishment of a self-sustaining digital win-win learning system linked to generations.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구방법

Ⅳ. 연구결과

Ⅴ. 결론 및 제언

참고문헌

키워드

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