관리자의 윤리적 리더십이 구성원의 지식공유와 서비스 혁신행동에 미치는 영향

• 영문명: The Effect of Ethical Leadership on Knowledge Sharing and Service Innovation Behavior of Employees
• 발행기관: 한국커피협회
• 저자명: 구정대(Jung Dae Goo)
• 간행물 정보: 『한국커피문화연구』제9권 2호, 33~54쪽, 전체 22쪽
• 주제분류: 복합학 > 학제간연구
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2023.12.31

국문 초록

본 연구의 목적은 커피전문점 구성원이 지각하는 관리자의 윤리적 리더십과 지식공유 및 서비스 혁신행동 간의 상관관계를 규명하는 것이다. 본 연구는 리더십이 구성원의 지식공유와 서비스 혁신행동에 미치는 영향에 대한 연구가 부족하기 때문이다. 본 연구는 부산지역 커피전문점 종사원을 대상으로 실증조사를 실시하였다. 분석방법은 AMOS 18을 이용하여 구조방정식 모형으로 제시하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 커피전문점 경영자의 윤리적 리더십은 구성원의 지식공유에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 둘째, 커피전문점 경영자의 윤리적 리더십은 구성원의 서비스 혁신행동에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 구성원의 지식공유는 서비스 혁신행동에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 결론적으로 커피전문점의 성과가 요구되고 있는 상황에서 경영자는 윤리적 리더십을 추구해야 한다. 또한 구성원들의 지식공유와 서비스 혁신행동을 유도할 수 있는 전략적 방안이 필요하다.

영문 초록

The purpose of this study is to investigate the correlation between ethical leadership of managers perceived by coffee shop members and knowledge sharing and service innovation behavior. The reason for this study is that there is a lack of research on the effects of leadership on knowledge sharing and service innovation behavior of members. This study conducted an empirical survey of coffee shop workers in Busan. The analysis method was presented as a structural equation model using AMOS 18. The results of this study can be summarized as follows: First, ethical leadership of coffee shop managers confirmed that members have a significant positive effect on knowledge sharing. Second, ethical leadership of coffee shop managers was found to have a significant positive effect on service innovation behavior of members. Third, knowledge sharing of members had a significant positive effect on service innovation behavior. In conclusion, managers should pursue ethical leadership in the situation where the performance of coffee shops is being demanded. In addition, there is a need for a strategic plan to encourage members to share knowledge and service innovation behavior.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구의 설계

Ⅳ. 실증 분석결과

Ⅴ. 결 론

참고문헌

키워드

리더십 지식공유 서비스 혁신행동 커피전문점 Leadership Knowledge Sharing Service Innovation Behavior Coffee Shop