중개업 형태에 따른 부동산 플랫폼 품질과 사용자 만족 및 거래의향 간의 관계 분석

• 영문명: Analyzing the Relationship Between Real Estate Platform Quality, User Satisfaction, and Transaction Intention by Real Estate Brokerage Type
• 발행기관: 한국부동산학회
• 저자명: 송대훈(Dae-hoon Song)
• 간행물 정보: 『부동산학보』第96輯, 73~89쪽, 전체 17쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경제학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2025.06.30

국문 초록

실거래가격 정보를 활용한 부동산 플랫폼의 정보 서비스는 부동산 시장의 투명성을 높이고, 사용자들의 합리적인 의사결정을 지원하며, 부동산 거래 과정에서 필수적인 도구로 자리 잡았다. 본 연구는 부동산중개업 형태에 따라 부동산 플랫폼 품질이 사용자 만족과 거래의향에 미치는 영향을 분석하였다. DeLone과 McLean의 정보시스템 성공모델을 기반으로 정보품질, 시스템품질, 서비스품질을 주요 변수로 설정하고, 사용자 만족의 매개 효과 및 중개업 형태의 조절 효과를 검증하였다. 분석 결과, 정보품질과 시스템품질은 사용자 만족에 긍정적인 영향을 미친 반면, 서비스품질의 영향은 유의하지 않았다. 또한, 사용자 만족은 거래의향에 중요한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 중개업 형태에 따라 이러한 관계에서 차이가 존재하였다. 본 연구는 부동산 플랫폼의 품질이 사용자 만족을 높이고, 이를 통해 거래의향을 유도할 수 있음을 시사한다. 특히, 중개업 형태에 따라 플랫폼 품질의 효과가 달라지는 만큼, 플랫폼 운영 및 개발전략에서 차별화된 접근이 필요함을 강조한다. 이를 통해 중개업 형태를 고려한 플랫폼 개선 및 활용 전략 수립에 실무적 시사점을 제공할 수 있을 것이다.

영문 초록

1. CONTENTS (1) RESEARCH OBJECTIVES The purpose of this study is to examine how real estate platform quality affects user satisfaction and transaction intention, focusing on the mediating role of user satisfaction and the moderating effect of real estate brokerage type. (2) RESEARCH METHOD This study examines the impact of real estate platform quality on user satisfaction and transaction intention, based on DeLone & McLean’s (2003) model, considering differences by brokerage type. Data were collected through an online survey, and SEM was conducted using SPSS 29.0 and AMOS 29.0. (3) RESEARCH FINDINGS The findings reveal that information quality and system quality have a statistically significant positive impact on user satisfaction, whereas the effect of service quality was not statistically significant. Furthermore, variations in these relationships were observed depending on real estate brokerage type. 2. RESULTS The analysis reveals that in corporate brokerages, user satisfaction is a key determinant of transaction intention. In contrast, in individual offices, platform quality factors and user satisfaction do not significantly impact transaction intention. These findings suggest that corporate brokerages leverage platforms to facilitate transactions, whereas individual offices rely more on personal networks.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론 및 선행연구

Ⅲ. 연구설계

Ⅳ. 실증분석

Ⅴ. 결론

참고문헌

키워드

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