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학술논문

고객 불만족이 매출액에 미치는 영향에 관한 연구

이용수  27

영문명
A Study on the Impact of Lost Revenue Due to Guest Dissatisfaction
발행기관
관광경영학회
저자명
나정기(Jeongki Na)
간행물 정보
『관광경영연구』제10권 제1호, 63~85쪽, 전체 23쪽
주제분류
사회과학 > 관광학
파일형태
PDF
발행일자
2006.02.28
5,560원

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1:1 문의
논문 표지

국문 초록

영문 초록

목차

I. 서론
II. 이론적 배경
III. 설문지의 구성과 자료의 수집
IV. 매출손실액 추정
V. 결론
참고문헌

키워드

구전 Market Damage Model Customer Loyalty Complaint Management

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참고문헌

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    나정기(Jeongki Na). (2006).고객 불만족이 매출액에 미치는 영향에 관한 연구. 관광경영연구, 10 (1), 63-85

    MLA

    나정기(Jeongki Na). "고객 불만족이 매출액에 미치는 영향에 관한 연구." 관광경영연구, 10.1(2006): 63-85

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