공급망 ESG 정책이 협력업체 ESG 성과와 고객만족에 미치는 영향

• 영문명: The Effect of Supply Chain ESG Policies on Suppliers’ ESG Performance and Customer Satisfaction
• 발행기관: 글로벌지식융합학회
• 저자명: 박주원(Joowon Park) 이현(Hyun Lee)
• 간행물 정보: 『지식융합연구』제6권 제2호, 255~274쪽, 전체 20쪽
• 주제분류: 복합학 > 학제간연구
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2023.12.31

국문 초록

본 연구의 목적은 원청업체의 공급망 ESG 정책이 협력업체의 ESG 성과와 고객만족에 어떤 영향을 미치는지 알아보는 것이다. 이를 위해 제조업종의 중소기업임직원으로부터 회수한 329개의 설문지를 활용하여 실증분석을 실시하였다. 실증분석 결과를 요약하면 아래와 같다. 첫째, 원청업체의 공급망 ESG 정책은협력업체 ESG 성과에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 원청업체의 공급망 ESG 정책은 협력업체에 대한 고객만족에 영향이 없는 것으로 드러났다. 셋째, 협력업체의 ESG 성과는 헙력업체에 대한 고객만족에 유의한 정(+)의영향을 미치는 것으로 나타났다. 이와 같은 분석결과는 원청업체의 공급망 ESG 정책이 해당 공급망의 ESG 성과 제고에 미치는 실질적인 영향력을 확인해 준 것이다.

영문 초록

The purpose of this study is to investigate how a prime contractor’s supply chain ESG policy affects its suppliers’ ESG performance and customer satisfaction. For this purpose, 329 questionnaires were collected from employees of SMEs in the manufacturing industry. The empirical findings of this study can be summarised as follows. First, the supply chain ESG policy of the prime contractor has a positive effect on the ESG performance of the supplier. Second, the supply chain ESG policy of the prime contractor has no effect on customer satisfaction with the supplier. Third, the supplier’s ESG performance has a positive effect on customer satisfaction with the supplier. These results confirm that the supply chain ESG policy of the prime contractor has a significant impact on improving the ESG performance of the supply chain

목차

1. 서론

2. 이론적 배경

3. 연구설계

4. 실증분석

5. 결론

키워드

지속가능 공급망 공급망 ESG 중소기업 ESG 협력업체 ESG 정책 협력업체ESG 성과 Sustainable Supply Chain Management Supply Chain ESG SMEs ESG ESG Policy on Supplier Supplier’s ESG Performance