여성폭력관련 상담소 및 시설 종사자의 업무로 인한 스트레스 및 관련요인 연구

• 영문명: A study on work-related stress and relevant factors in working with domestic violence and sexual assault victims
• 발행기관: 연세대학교 사회복지연구소
• 저자명: 박지영(Park Ji Young)
• 간행물 정보: 『한국사회복지조사연구』18권, 141~164쪽, 전체 24쪽
• 주제분류: 사회과학 > 사회복지학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2008.07.30

국문 초록

본 연구는 가정폭력 및 성폭력의 피해를 입은 여성들을 위한 원조제공을 주요업무로 하는 부산․경남 지역 여성폭력 관련 상담소 및 시설 종사자의 업무관련 스트레스의 실태를 살펴보고, 이와 관련된 주요 변인들을 개인적 차원과 업무환경 차원에서 확인하기 위해 부산․경남지역 내 여성폭력관련 상담소 및 시설 근무자를 대상으로 설문조사를 실시하였다. 본 연구의 조사결과는 다음과 같이 요약될 수 있다. 첫째, 조사대상자들의 이차적 외상스트레스(STSS) 평균은 38.697로 전체 조사대상자 중 절반 이상(54.2%)이 임상적 도움을 필요로 하는 범주에 포함되었으며 특히 ‘회피’현상이 두드러졌다. 소진(MBI)에서는 낮은 성취감으로 인한 경우가 두드러졌다. 둘째, 응답자의 연령이 높을수록 이차적 외상스트레스(회피, 증가된 각성)와 소진(정서탈진, 성취감)이 낮게 나타났다. 셋째, 근무시간, 업무과중인식, 신변안전우려, 조직내 지지 등의 업무환경특성 변인들이 이차적 외상스트레스, 소진 영역에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이상의 결과들을 바탕으로 사회복지상의 함의가 도출되었다.

영문 초록

The study purposes on examining the level of secondary traumatic stress and burnout of service providers who work for the victimized women and correlated factors. Results of the research can be summarized as follows: First, it is found that the mean score of STSS is 38.697 which means more than half of respondents are in need of clinical attention. On the other hand, respondents level of MBI(burnout) is not serious as much as child protective service workers . Secondly, younger and unmarried respondents tend to have higher level of STSS and MBⅠ. Thirdly, among occupational variables, working hours, trauma workload, frequency of out-of office counselling, security concerns, and support from the organization security concerns are correlated to STSS and/or MBⅠ. Based on the research results, several implications are drawn to suggest strategies in preventing and mitigating work-related stress in social work occupational settings.

목차

국문요약

Ⅰ. 연구목적 및 연구배경

Ⅱ. 선행연구검토

Ⅲ. 연구방법

Ⅳ. 조사결과

Ⅴ. 결론 및 함의

참고문헌

Abstract

키워드

이차적 외상스트레스 소진 업무스트레스 가정폭력상담원 성폭력상담원 Secondary Traumatic Stress Vicarious Trauma Burnout Work-Related Stress Family Violence Sexual Violence