지식기반관점에서 온라인 여행업의 제휴형태 및 네트워크 효율성이 제휴 성과에 미치는 역량

• 영문명: The Effect of Alliance Type and Network Efficiency of Online Travel Industry on the Performance from the Viewpoint of Knowledge
• 발행기관: 대한관광경영학회
• 저자명: 박현지
• 간행물 정보: 『관광연구』제21권 제3호, 209~235쪽, 전체 27쪽
• 주제분류: 사회과학 > 관광학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2006.11.30

국문 초록

온라인 여행업은 오프라인 여행업의 본원적 활동(생산 및 유통, 마케팅 및 판매, 서비스 등을 각기 다른 형태의 오프라인 여행업들이 수행함)을 통합하여 수행하고 있다. 이러한 통합된 활동이 원활히 이루어지기 위한 한 가지 방법으로서 기업들은 전략적 제휴를 하게 된다. 온라인상으로 고객의 물음에 답하는 것은 일반 오프라인보다 더 구체적이며 또한 거래 및 상담내용이 말이 아닌 글자로 제공되므로 가시적 책임을 져야하는 부분이 대부분이다. 때문에 온라인 여행업 종사자는 여행상품에 대한 정확하고 풍부한 지식함양이 필수적이라는 관점에서 지적 자산은 온라인 여행업에서 매우 중시되고 있다. 기업이 공급자, 고객, 경쟁자 혹은 제휴 파트너와 같은 외부로부터 얻게 되는 지식을 이해, 내재화, 적용할 수 있는 능력인 흡수역량은 특히 전략적 제휴가 빈번한 온라인 여행업에서 요구되는 지적 자산이라 할 수 있겠다. 따라서 본 연구에서는 온라인 여행업의 전략적 제휴가 과연 기업의 성과에 영향을 미치는지, 그리고 종사자의 흡수역량이 높아질수록 전략적 제휴의 기업성과에 미치는 영향이 변화되는지 즉 흡수역량(지식평가, 지식이해, 지식적용)의 조절효과가 있는지 등에 대해서 실증분석을 하였다. 그 결과, 전략적 제휴 형태로서 동종제휴의 정도는 제휴성과(고객 수, 정보다양성, 종사자의 제휴만족)에 부의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 전략적 제휴 파트너를 어느 산업에 편중하지 않고 다양하게 선정함으로써 높아지는 네트워크 효율성은 제휴성과(고객 수, 정보다양성)에 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 흡수역량의 조절효과 분석에서, 흡수역량의 조절효과에 의하여 동종제휴의 정도가 성과변수(고객 수, 정보깊이, 정보다양성, 종사자의 제휴만족, 온라인 거래건수)에 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 흡수역량의 조절효과에 의하여 네트워크 효율성이 성과변수(고객 수, 정보다양성, 종사자의 제휴만족, 온라인 거래건수)에 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다.

영문 초록

This study identifies the direct impact of the type of strategic alliance and network efficiency on performance of online travel industry, and the moderating impact of absorptive capacity on relationship between strategic alliance and performance, using date from online travel firms in Korea. The results demonstrate as follows. First, the type of strategic alliance and network efficiency have significant relationship with reach and range as a firm's performance. Second, the interaction of the strategic alliance and the absorptive capacity gives significantly positive impacts to the online travel firm performance such as reach, richness, range, employee's satisfaction, sales, and deals. With the advent of the Internet, the integrated activities (e.g., product, distribution, service, marketing and sale) of online travel firm have integrated strategic imperatives in terms of strategic alliances and knowledge-based capabilities. Thus, this paper concludes with implications for the performance of online travel firm and highlights open areas for future research.

목차

요약

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경 및 선행연구

Ⅲ. 연구 모형 및 가설 설정

Ⅳ. 변수의 정의 및 실증분석

Ⅴ. 결론

참고문헌

Abstract

키워드

온라인여행업 전략적 제휴 네트워크 효율성 흡수역량 online business strategic alliance alliance type network efficiency absorptive capacity performance online travel industry