조직변화에서의 협력과 감정

• 영문명: Cooperation, Emotion and Organizational Change
• 발행기관: 한국인사관리학회
• 저자명: 박노윤(Rhoyun Park)
• 간행물 정보: 『조직과 인사관리연구』인사관리연구 Vol.28 No.1, 87~135쪽, 전체 49쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2004.03.01

국문 초록

급진적 조직변화는 구성원들에게 강한 감정을 불러일으킨다. 조직변화에는 조직구성원들의 협력이 무엇보다도 중요한데, 협력을 유발하는 과정을 감정이 매개한다. 따라서 조직변화의 성공은 구성원들의 감정적 이슈를 어떻게 관리하느냐에 따라 달라질 수 있다. 한국전기초자에서도 사람들의 감정에 세심한 주의를 기울였음을 알 수 있다. 한국전기초자는 조직변화이전부터 가지고 있었던 고용에 대한 불안감을 해소하고, 위기감, 책임감, 긴장, 신뢰, 희망, 자신감 등 변화에 긍정적인 감정들을 유발시킴으로써 구성원들의 협력을 이끌어냈다. 협력을 통해 나타난 성과는 긍정적인 감정을 더욱 증폭시켰고, 이것은 다시 구성원들의 행동변화를 촉진하였다. 이와 같이 긍정적인 감정은 구성원들로부터 조직혁신을 위한 에너지를 이끌어내어 회사의 위기를 성공적으로 극복하는데 많은 기여를 하였다. 감정관리는 조직의 기본적이면서도 가장 중요한 과업이라고 할 수 있다. 조직이 근본적으로 변화하려면 사람이 되어야 하는데, 이를 위해서는 조직변화과정에서 구성원들에게 유발되는 감정을 이해할 수 있어야 하며, 조직변화에 필요한 감정에 대한 적절한 관리가 필요하다. 본 연구는 감정관리의 중요성을 인식하게 하는데 도움이 될 것이며, 감정관리의 방향과 방법에 대해 유용한 의미를 찾을 수 있을 것이라고 생각한다.

영문 초록

This paper reports on a study that aimed to identify how emotional elements are associated with cooperation for organizational change. Cooperation is crucial to the success of organizational change. Radical change inspires an immense gamut of emotional responses. Emotion determines a person's action tendency. Positive emotion tends to facilitate cooperative behavior. This paper analyzes the transformation of the HEG. The HEG case shows that emotion is a critical component of the change process and needs to be used wisely. This paper identifies several emotions experienced by individual during organizational change. These include insecurity, anxiety, tension, hope, trust, self-efficacy, and responsibility. These emotions are related to cooperation. Management of emotion is needed in order for the successful implementation of change. But management usually focuses on the technical elements of change with a tendency to neglect the equally important human element. This paper contributes to the small but important literature on emotions in the workplace. Moving beyond rational and economic views of employees, this paper show that positive emotion has favorable outcomes at work in terms of cooperation. The impact of emotion is a rich area of research about organization.

목차

1. 서론

2. 이론적 배경

3. 한국전기초자의 조직변화사례

4. 사례분석과 명제

5. 결론

참고문헌