호텔산업 종사자들의 변혁적리더십과 거래적리더십이 이직의도에 미치는 영향에서 직무만족의 매개효과

• 영문명: The Mediating Effect of Job Satisfaction in the Impact of Transformational Leadership and Transactional Leadership on Turnover Intention of Hotel Employees
• 발행기관: 한국지역사회통합학회
• 저자명: 김정오(Jeong-O Kim)
• 간행물 정보: 『한국지역사회통합연구』제1권 제1호, 21~37쪽, 전체 17쪽
• 주제분류: 사회과학 > 사회과학일반
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2025.12.30

국문 초록

이익을 기본으로 추구하는 기업에서 다양한 변수들을 중요하게 다루고 있지만 서비스 기업의 최정점에 있는 호텔은 인적관리가 무엇보다 중요하게 간주된다. 본 연구는 호텔기업에서 종사원들의 이직의도를 낮게 하는 방안을 찾고자 리더십과 직무만족 등 다양한 변수를 이용하여 설문을 진행하고 그 결과를 바탕으로 호텔산업이 나아갈 방향을 모색하고자 연구를 진행하였다. 연구 목적 달성을 위하여 호텔산업 종사자 220명을 대상으로 변혁적리더십과 거래적리더십이 이직의도에 미치는 영향과 그 과정에서 직무만족의 매개효과를 하는지를 검증하였다. 연구 결과, 변혁적리더십과 거래적리더십 모두 이직의도를 낮게 하고 직무만족은 이직의도를 낮게 하고 또한 변혁적리더십과 거래적리더십이 이직의도에 미치는 영향 관계를 매개하는 것으로 나타났다. 이러한 영향 관계에서 본 연구는 호텔기업의 경영자는 인적 관리 측면에서 이직을 줄이는 방안으로 올바른 리더십 함양이 필요할 것이고 이런 리더십을 위하여 리더십 함양프로그램에 참여하고 회사 차원의 지원 정책이 필요할 것이다. 직무만족 또한 이직을 낮추는 확실한 변수로 확인된 바 편안한 직무환경 등 직무에 대한 만족을 높이는 확실한 방안을 제시할 필요가 있을 것이다.

영문 초록

In companies that pursue profit as their foundation, various variables are considered important, but in hotels, which are at the top of the service industry, human resource management is considered the most important. This study conducted a survey using various variables such as leadership and job satisfaction to find ways to lower the turnover intention of employees in hotel companies, and based on the results, the study sought to find the direction in which the hotel industry should move forward. In order to achieve the research purpose, 220 hotel industry workers were tested to verify the effects of transformational leadership and transactional leadership on turnover intention and the mediating effect of job satisfaction in the process. The results of the study showed that both transformational leadership and transactional leadership lowered turnover intention, and job satisfaction lowered turnover intention and also mediated the relationship between transformational leadership and transactional leadership on turnover intention. In this relationship of influence, this study suggests that hotel managers need to cultivate proper leadership in terms of human resource management as a way to reduce turnover, and that they need to participate in leadership cultivation programs and have support policies at the company level for such leadership. Job satisfaction has also been confirmed as a clear variable that lowers turnover, so it will be necessary to present clear measures to increase job satisfaction, such as a comfortable work environment.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구 방법

Ⅳ. 실증분석

Ⅴ. 결론 및 시사점

참고문헌

키워드

변혁적리더십 거래적리더십 직무만족 이직의도 매개효과 transformational leadership transactional leadership job satisfaction turnover intention mediation effect