아웃도어 브랜드의 CSR, 소비자의 브랜드 태도, 고객 충성도 간의 관계

• 영문명: The Relationship among Outdoor Brand Corporate Social Responsibility, Consumer Brand Attitude, and Customer Loyalty
• 발행기관: 한국레저사이언스학회
• 저자명: 이동호(Dong Ho Lee) 박지윤(Ji Yoon Park) 이철원(Chul Won Lee)
• 간행물 정보: 『한국레저사이언스학회지』제16권 제3호, 193~204쪽, 전체 12쪽
• 주제분류: 예술체육 > 체육
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2025.08.31

국문 초록

본 연구의 목적은 아웃도어 브랜드의 사회적 책임, 브랜드 태도, 고객 충성도 간의 구조적 관계를 규명하고, 브랜드태도가 사회적 책임과 고객 충성도 사이의 매개 효과가 있는지 검증하는 데 있다. 이 목적을 달성하기 위해 아웃도어브랜드를 2회 이상 구매해 본 소비자를 대상으로 설문조사를 실시하였고, 비확률 표본추출법 중 편의표본추출법을사용하여 총 266명의 유효표본을 수집하여 분석하였다. 자료처리는 SPSS 27.0과 AMOS 20.0을 통해 빈도분석, 신뢰도 분석, 확인적 요인분석, 상관관계 분석, 구조방정식 분석을 진행하였다. 연구에 따른 결과는 다음과 같다. 첫째, 아웃도어 브랜드의 사회적 책임 활동은 브랜드 태도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 브랜드 태도는고객 충성도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 아웃도어 브랜드의 사회적 책임 활동은 아웃도어 브랜드를 이용하는 고객 충성도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 브랜드 태도는 아웃도어 브랜드의 사회적책임 활동과 고객 충성도 사이에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구를 통한 브랜드 태도, 고객 충성도에아웃도어 브랜드의 사회적 책임 활동에 대한 중요성과 방향성을 제시할 수 있다는 점에서 본 연구의 의의가 있다.

영문 초록

The purpose of this study is to investigate the structural relationships among corporate social responsibility (CSR), brand attitude, and customer loyalty in the context of outdoor brands. A survey was conducted with consumers who had purchased outdoor brand products more than twice, using a non-probability convenience sampling method, and 266 valid responses were analyzed using SPSS 27.0 and AMOS 20.0. Analytical procedures included frequency, reliability, confirmatory factor, correlation, and structural equation modeling analyses. Results revealed that CSR had a significant positive effect on brand attitude, which in turn significantly influenced customer loyalty, and also directly impacted loyalty. Furthermore, brand attitude was found to partially mediate the CSR-loyalty relationship. These findings highlight the critical role of CSR in enhancing brand perception and fostering long-term loyalty, offering meaningful implications for outdoor brand managers seeking to strengthen customer loyalty through responsible brand positioning

목차

서론

연구방법

연구결과

논의

결론 및 제언

참고문헌

키워드

Corporate Social Responsibility(CSR) Consumer Brand Attitude Customer Loyalty