포워더의 경쟁역량과 기업성과 간의 관계에 관한 연구: 디지털물류 서비스 역량의 매개효과 분석

• 영문명: Factors and Company Performances: An Analysis of the Mediating Effect of the Digital Logistics Service Factor
• 발행기관: 한국국제상학회
• 저자명: 김정범(Jung-Bum Kim) 이희용(Hee-Yong Lee)
• 간행물 정보: 『국제상학』第40卷 第1號, 101~122쪽, 전체 22쪽
• 주제분류: 경제경영 > 무역학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2025.03.31

국문 초록

본 연구는 포워더의 지속가능한 성장 동력 확보를 위해 포워더의 기존 경쟁역량과 현 물류상황을 반영하여 새롭게 도출된 디지털물류 서비스 역량을 활용하여, 해당 요인과 기업의 성과 간의 상관관계를 검토하였다. 이를 위해 선행연구 검토와 전문가 심층면담을 통하여 요인을 선정했고, 포워딩 서비스 활용 경험이 있는 기업을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 연구결과, 기업의 ‘물류성과’에는 포워더의 ‘비용’과 ‘영업 및 운영’ 요인이, ‘고객성과’에 대해서는 ‘영업 및 운영’과 ‘서비스’ 요인이 영향을 주는 것으로 확인되었다. 또한 포워더의 ‘영업 및 운영’ 요인과 기업의 ‘고객성과’ 간에는 ‘디지털물류 서비스’ 요인이 부분매개 하는 것을 확인하였다. 따라서 향후 포워더의 성장을 위해서는 디지털물류 서비스 요인에 대한 전략적인 접근과 과감한 투자가 요구됨을 확인하였음에 의의가 있다.

영문 초록

Purpose: This study evaluated the sustainable growth strategies of forwarders by examining the correlation between the forwarder’s competitive factors and new factors (digital logistics service) and the shipper’s performance. Research design, data, and methodology: A literature review and in-depth interviews with experts were conducted. Two hundred of fifty-three questionnaires were analyzed through multiple regression and hierarchical regression analyses using SPSS 29.0 Results: The forwarder’s ‘cost’ and ‘sales and operations’ factors have a positive (+) impact on the shipper’s ‘Logistics performance.’In addition, the ‘sales and operations’ and ‘service’ factors have a positive (+) impact on ‘Customer performance.’ Furthermore, the ‘digital logistics service’ factor partially mediates the relationship between ‘sales and operations’ and ‘customer performance.’ Conclusions: This study identified new competitive factors for forwarders. Hence, it has academic i mplications. F urthermore, i t h as i ndustrial i mplications b ecause i t c an b e u sed a s basic data for the long-term strategic planning of forwarders and as a reference for shipper companies in selecting forwarders.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 분석방법

Ⅳ. 연구결과

Ⅴ. 결 론

참고문헌

키워드

포워더 기업 디지털물류 디지털물류 서비스 다중 회귀분석 위계적 회귀분석 매개효과 분석 Forwarder Digital Logistics Digital Logistics Service Mediating Effect Analysis