COVID-19 발생 이전·이후 중국 소비자의 화장품 사용실태, 구매행동 및 만족도 차이에 관한 연구

• 영문명: A Study on the Differences in Cosmetic Usage, Purchasing Behavior, and Satisfaction of Chinese Consumers Before and After COVID-19
• 발행기관: 아시아.유럽미래학회​
• 저자명: 이문흔(Wenxin Li) 서동욱(Dongwook Seo)
• 간행물 정보: 『유라시아연구』제22권 제1호, 25~49쪽, 전체 25쪽
• 주제분류: 사회과학 > 사회과학일반
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2025.03.31

국문 초록

본 연구는 COVID-19 팬데믹이 중국 소비자의 화장품 사용 실태, 구매행동 및 만족도에 미친영향을 분석하고, 팬데믹 이전과 이후의 변화를 비교하여 소비자 태도 및 시장 구조의 변화를 규명하고자 하였다. 이를 위해 20대부터 50대까지의 중국 소비자를 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였으며, 총 332명의 응답 데이터를 분석하였다. 연구 결과, 팬데믹 이후 소비자들의 화장품 사용 목적이 미용 중심에서 위생및 피부 건강 관리 중심으로 변화하였으며, 화장품 구매과정에서 안전성과 신뢰성이 중요한 요소로 부각되었음을 확인할 수 있었다. 소비자들의 구매행동에서도 유의미한 변화가 나타났다. 팬데믹 이후 온라인 구매 비율이 크게 증가하였으며, TV·라디오·인터넷 광고를 통한 정보 탐색이 활발해졌으며 디지털 마케팅의 영향력이 확대되었다. 또한, 저가화장품의 소비가 감소하고 중·고가 화장품 소비가 증가하는 등 가치 중심 소비 경향이 강화되었다. 아울러, 화장품 선택 시 성분·안전성·효능 등에 대한 고려가 더욱 중요해졌으며, 제품 후기 및 브랜드 평판이 소비자의 구매 결정 과정에서 중요한 역할을 하는 것으로 나타났다. 그러나 화장품 만족도에 대한 분석에서는 팬데믹 이전과 이후 간에 통계적으로 유의미한 변화가 발견되지않았다. 이는 팬데믹 이후에도 소비자들이 화장품의 품질과 서비스 수준을 안정적으로 인식하고 있음을 시사한다. 본 연구의 결과는 향후 화장품 시장에서 위생과 건강을 강조하는 제품 개발, 디지털 마케팅 전략 강화, 소비자 신뢰를 기반으로 한 브랜드 구축이 더욱 중요한 요소가 될 것임을 시사한다. 또한, 연구의 한계점을 보완하여 보다 다양한 연령층과 지역을 고려한 후속 연구를 수행함으로써, 장기적인 소비자행동 변화를심층적으로 탐색할 필요가 있다.

영문 초록

This study aims to analyze the impact of the COVID-19 pandemic on Chinese consumers' cosmetic usage, purchasing behavior, and satisfaction, comparing the differences before and after the pandemic to examine changes in consumer attitudes and market structure. To achieve this, an online survey was conducted with Chinese consumers aged 20 to 50, and a total of 332 responses were analyzed. The findings indicate that after the pandemic, the primary purpose of cosmetic usage shifted from beauty enhancement to hygiene and skin health management. Additionally, safety and reliability emerged as critical factors in the cosmetic purchasing process. Significant changes were also observed in consumer purchasing behavior. The proportion of online purchases increased considerably after the pandemic, while the use of TV, radio, and internet advertisements as sources of information became more prevalent, highlighting the growing influence of digital marketing. Moreover, the demand for low-cost products declined, whereas the consumption of mid-to-high-end products increased, indicating a stronger preference for value-oriented consumption. Furthermore, consumers placed greater importance on cosmetic ingredients, safety, and efficacy, with product reviews and brand reputation playing a crucial role in decision-making. However, the analysis of cosmetic satisfaction revealed no statistically significant differences between the pre- and post-pandemic periods. This suggests that consumers maintained a stable perception of cosmetic quality and service levels despite the pandemic. The findings of this study imply that the cosmetic industry should focus on developing products emphasizing hygiene and health, strengthening digital marketing strategies, and building consumer trust in brands. Additionally, future research should address the study's limitations by incorporating a broader demographic and regional scope to further explore the long-term shifts in consumer behavior.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 선행연구

Ⅲ. 연구내용 및 방법

Ⅳ. 결과 및 고찰

Ⅴ. 결론

참고문헌

키워드

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