K-POP아이돌 팝업스토어의 서비스스케이프 구현 전략

• 영문명: Strategies for Implementing Servicescape of K-POP Idol Pop-up Store
• 발행기관: 글로벌문화콘텐츠학회
• 저자명: 김성한(Seong Han Kim) 박기수(Ki Soo Park)
• 간행물 정보: 『글로벌문화콘텐츠』제61호, 29~59쪽, 전체 31쪽
• 주제분류: 인문학 > 기타인문학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2024.11.30

국문 초록

본 연구는 최근 K-POP 아이돌 팝업스토어의 인기가 높아짐에 따라, 이러한 공간이 팬들에게 어떻게 문화적 경험을 제공하며 팬덤을 강화하는지에 대한 이해가 필요해진 데 그 배경이 있으며, 이를 위해 K-POP 아이돌 팝업스토어를 대상으로, 물리적 및 사회적 서비스 스케이프를 구현하는 전략을 제안하는데 그 목적이 있다. 연구 과정에서는 물리적 스케이프의 주요 요소로 지역성, 희귀성, 단기성, 편의성, 심미성, 안전성을 강조하고, 사회적 스케이프에서는 직원들의 전문성, 응대성, 친절성과 팬 문화에 대한 깊은 이해를 통한 고객 유사성 및 적합 행동이 팬들 간의 상호작용과 소속감을 증진시키는 방법을 분석하였다. 연구 결과, 제안된 물리적 및 사회적 스케이프 전략들이 K-POP 아이돌 팝업스토어의 매력을 돋보이게 하고, 방문객의 경험을 향상시키는 데 기여함을 확인하였다. 그러나 이 연구는 실제 방문객의 행동이나 심리적 요인을 실증적으로 규명하지 못한 한계를 가진다. 따라서, 이러한 한계를 보완하기 위해 후속 연구에서는 보다 깊이 있는 분석과 다양한 사례 연구가 필요하다. 이 연구는 팝업스토어 운영자들에게 실무적인 실행 방안을 제공하며, K-POP 팝업스토어가 문화적 경험의 장으로서 기능할 수 있도록 돕는 데 그 의의가 있으며, 이는 팬덤을 강화하고 아이돌 브랜드의 가치를 높이는 데 중요한 역할을 한다.

영문 초록

This study is grounded in the recent surge in popularity of K-POP idol pop-up stores, highlighting the need to understand how these spaces provide cultural experiences to fans and strengthen fandoms. The primary objective is to propose strategies for implementing both physical and social service scapes in K-POP idol pop-up stores. In the research process, the study emphasizes key elements of the physical scape, including locality, rarity, temporariness, convenience, aesthetics, and safety. For the social scape, the focus is on enhancing the professionalism, responsiveness, and friendliness of staff, as well as promoting customer similarity and appropriate behaviors through a deep understanding of fan culture to boost interactions and a sense of belonging among fans. The research findings confirm that the proposed physical and social scape strategies enhance the attractiveness of K-POP idol pop-up stores and improve visitors' experiences. However, the study acknowledges a limitation in that it does not empirically examine visitors' behaviors or psychological factors. To address this limitation, subsequent research should involve more in-depth analyses and a variety of case studies. The significance of this study lies in providing practical implementation plans for pop-up store operators and assisting K-POP pop-up stores in functioning as venues for cultural experiences. This, in turn, plays a crucial role in strengthening fandoms and enhancing the value of idol brands.

키워드

K-POP 아이돌 팬 팝업스토어 서비스스케이프 K-POP Idol Fan Pop-up store Servicescape

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