국립공원 탐방서비스 질의 향상을 위한 맞춤형 관리방안

• 영문명: The Tailored Management Strategies to Improve the Quality Level of Visitor Services in National Parks
• 발행기관: 한국관광학회
• 저자명: 이주희 배민기
• 간행물 정보: 『관광학연구』제30권 제4호, 253~271쪽, 전체 19쪽
• 주제분류: 사회과학 > 관광학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2006.08.31

영문 초록

This research investigates management strategies to improve the quality level of visitor services(QVS) in national parks(NPs). Authors obtained data through a questionnairem from the surveyed 4,423 visitors. The methods used are descriptive statistical methods, factor analysis, and the multidimensional scaling method. Thay evaluated QVS based on the 5 frameworks of SEVQUAL and classified NPs by the similar characteristic of QVS. The characteristic of QVS classified NPs four types depending on the particular characteristic of QVS. This research suggested that the empathy of visitor service was the most important factor to improve entire QVS.

목차

I. 서론

II. 국립공원 탐방서비스 질의 평가 및 유형화를 위한 이론적 고찰

III. 국립공원 탐방서비스 질의 평가를 위한 방법론

IV. 국립공원 탐방서비스 질의 평가 및 유형화 분석

V. 국립공원 탐방서비스 질의 향상을 위한 맞춤형 관리방안

VI. 결론

참고문헌

키워드

국립공원 탐방서비스 서브퀄 다차원척도법 맞춤형 관리방안