모바일서비스 사용자 수용특성에 관한 한-독간 비교연구

• 영문명: Empirical Study for Adoption Process in Korea-German Customer Mobile Service Usage
• 발행기관: 국제지역학회
• 저자명: 김홍기(Kim， Hong-Gi) 오영삼(Oh, Young Sam)
• 간행물 정보: 『국제지역연구』제10권 제1호, 499~522쪽, 전체 24쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경제학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2006.02.28

국문 초록

본 연구에서는 한독 간 모바일서비스 사용자들과의 비교를 통하여 소비자의 모바일서비스를 이용행위에 따르는 공통적 특성을 파악하고자 하였다. 국내 모바일서비스 이용자를 대상으로 한 분석 결과에 의하면 특정서비스 이익, 경제적 이익 그리고 사회적 이익 등 3개의 이익특성은 모바일서비스 사용자 수용특성과 만족에 긍정적 영향을 미치고 있음을 알 수 있다. 반면, 서비스 위험, 비용위험 등의 지각된 위험요인은 사용자 수용특성과 만족에 직접적인 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 한편 서비스 위험이 사용자수용특성에 직접적으로 미치는 영향정도가 매우 낮게 나타난 것을 제외하면 비용위험과 마찬가지로 모바일서비스 사용자 특성에 각각 부정적 영향을 미치고 있음을 알 수 있다. 한편, 한독 간 사용자 모두 서비스위험과 비용위험과의 상호관계에 있어서 독일 사용자들은 매우 높은 상호영향관계를 보여주고 있는데, 이는 독일 사용자들은 서비스 위험에 앞서 비용위험을 우선적으로 고려하며, 비용위험이 높을수록 서비스 위험 또한 커지기 때문에 위험회피성향이 크다고 할 수 있을 것이다. 이와 반대로 국내 모바일서비스 사용자는 상대적으로 그 영향관계정도가 낮은 것으로 나타났다. 이는 국내 모바일서비스 사용자들은 서비스에 대한 위험과 비용에 대한 위험을 추구하거나 감수하는 성향이 독일 사용자들 보다 다소 높기 때문으로 볼 수 있을 것이다.

영문 초록

A Customer accepted understanding of the type of factors to be analysed during the mobile services provide is not detailed with risk and benefit dimension. This paper provides a theory based framework that helps to identify a balanced set of relevant influencing factors, since marketer should create a positive feedback and added value for the user for mobile service marketing. From the results of the examined, benefit dimension has a stronger influence on the mobile service adoption-probability and satisfaction than risk dimension. From this point of view, Perceived risk has relevant influencing factors between service risk and cost risk on each other and then, the service risk which effects is low on the mobile service usage and satisfaction at adoption shows depend on cost risk.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구모형과 연구문제

Ⅳ. 연구결과

Ⅴ. 추정 방식과 분석결과

Ⅵ. 요약 및 결론

참고문헌

키워드

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