가망고객 예측 스코어링모형 개발에 관한 사례 연구

• 발행기관: 호서대학교 기초과학연구소
• 저자명: 강현철 손민희
• 간행물 정보: 『기초과학연구 논문집』제18권 제1호, 1~8쪽, 전체 8쪽
• 주제분류: 공학 > 공학일반
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2010.12.30

국문 초록

많은 기업들이 신규고객에 대한 획득보다 기존고객을 보유 , 유지하는 것에 더 많은 초점을 맞추고 있다 . 그 이유는 새로운 고객을 획득하는 것보다 기존고객에 대한 유지가 비용을 더 조금 발생시키기 때문이다. 고객 유지를 효과적으로 하는 하나의 방법은 고객이 이탈하기 전 고객과의 다양한 접촉을 통해 상품의 사용을 유도하는 것이다 . 본 연구에서는 데이터마이닝을 이용한 모형개발 사례로 국내 금융사의 데이터를 활용하여 가망고객 예측 스코어링모형 개발에 관한 연구를 해보고자 한다. 개발된 모형을 활용하여 기존 고객의 특성을 파악하고, 회사의 수익을 창출시켜줄 수 있는 고객의 가치를 예측하며, 수익을 증대시킬 수 있는 차별화된 커뮤니케이션 전략 수립을 기대해 볼 수 있다 .

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 데이터마트 구축 및 변수선택

Ⅲ. 스코어링모형 개발

Ⅳ. 결론 및 토의

Ⅴ. 참고문헌

키워드

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