항공사 객실승무원이 지각하는 리더-멤버교환관계, 임파워먼트, 조직몰입 간의 구조적 관계

• 영문명: The Structure Relationship among LMX, Empowerment, Organizational Commitment of Flight Attendants
• 발행기관: 대한관광경영학회
• 저자명: 김순희 이용일
• 간행물 정보: 『관광연구』제24권 제3호, 125~146쪽, 전체 22쪽
• 주제분류: 사회과학 > 관광학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2009.08.30

국문 초록

본 연구의 목적은 항공사 객실승무원이 지각하는 리더-멤버교환관계와 임파워먼트, 조직몰입 간의 구조적 관계를 파악하는 것이다. 실증분석을 위해 사용된 표본은 총 285부이고 통계분석 방법은 AMOS 4.0을 이용한 구조방정식모델 분석을 하였다. 실증 분석을 통해 본 연구에서 제시한 가설을 검증한 결과는 다음과 같다. 첫째, 객실 승무원이 지각하는 리더-멤버교환관계는 임파워먼트의 4가지 하위차원인 의미성, 유능함, 자기 결정력, 영향력 모두에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 임파워먼트의 하위차원 중 의미성은 조직몰입의 하위차원인 정서 몰입과 유지 몰입 모두에 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 영향력은 유지 몰입에만 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 셋째, 객실 승무원이 지각하는 리더-멤버교환관계는 조직몰입의 하위 차원 중 정서 몰입에만 통계적 유의수준 하에서 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 분석결과를 토대로 항공사 인사담당자에게 객실 승무원의 효율적인 인적자원관리 방안에 관한 시사점을 제시하였다.

영문 초록

The purpose of this study is to investigate the structure relationship among LMX (leader-member exchange), empowerment, organization commitment of flight attendants. The sample size for this study was 285 cases and the statistical analysis used the structural equation model(SEM) to test the proposed model. It was carried out using AMOS ver. 4.0. The results were as follows: First, LMX perception of flight attendants affected it's all that the four sub-dimension(meaning, competence, self-determination, impact) of the empowerment. Second, meaning of empowerment significantly influences affective commitment and continuance commitment and impact affected only continuance commitment. Third, LMX perception of flight attendants significantly influences only affective commitment. Based of these results, this study suggested the scheme efficient Human Resource Management(HRM) for flight attendants.

목차

요약

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구의 방법

Ⅳ. 실증분석의 결과

Ⅴ. 결론

참고문헌

Abstract

키워드

리더-멤버교환관계 임파워먼트 조직몰입 객실 승무원 LMX(Leader-Member Exchange) Empowerment Organizational Commitment Flight attendant