Identifying Brand Image Dimensionality and Its Impact on Brand Loyalty including Attitudinal and Behavioral Loyalty

• 영문명: 브랜드이미지 차원이 태도적, 행동적 브랜드충성도에 미치는 영향
• 발행기관: 대한관광경영학회
• 저자명: 박상희 김영규
• 간행물 정보: 『관광연구』제24권 제4호, 135~151쪽, 전체 17쪽
• 주제분류: 사회과학 > 관광학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2009.10.30

국문 초록

본 연구는 패밀리레스토랑에 적용할 수 있는 브랜드이미지차원을 파악하고 각각의 이미지차원(감각적, 상징적, 실용적, 경제적)이 브랜드충성도(태도적, 행동적)에 미치는 영향을 분석하였다. 패밀리레스토랑을 이용한 경험이 있는 대구지역의 일반인을 대상으로 2주간 설문조사를 실시하여 201개의 유효설문을 수거하였다. 연구결과 브랜드이미지차원 중 상징적 이미지 차원을 제외한 3가지 차원은 태도적 브랜드충성도에 유의한 영향을 미치는 것으로 조사되었다. 또한 3가지 차원 중 상징적 차원이 패밀리레스토랑을 이용하는 고객의 태도적 충성도에 가장 중요한 요인으로 나타났다. 또한 태도적 브랜드충성도는 고객의 행동적 브랜드충성도에 매우 유의한 영향을 미치는 것으로 조사되었다.

영문 초록

The purpose of this research was to identify brand image dimensionality in the family dining restaurant business and to demonstrate relationships with each dimension of brand image(sensory, symbolic, utilitarian, and economy dimensions) and brand loyalty including attitudinal and behavioral loyalty. Hence, the result suggests that restaurant managers should create a favorable brand imaged so that it is possible to build harmonious relationship between the brand and customers in order to strengthen the competitiveness of the brand in the hospitality industry.

목차

Abstract

Ⅰ. Introduction

Ⅱ. Theoretical Background

Ⅲ. Research Method

Ⅳ. Research Results

Ⅴ. Conclusion and Implications

References

요약

키워드

Brand Image Attitudinal Brand Loyalty Behavioral Brand Loyalty 브랜드이미지 태도적 브랜드 충성도 행동적 브랜드 충성도